崇信：“123工作措施”让社保服务飞进千家万户

　　摆摊设点、政策宣讲、上门入户、座谈交流……崇信县社保中心近期在全县范围内开展“社保服务进万家”活动，活动采取“突出一个主题、围绕两条主线、采取三种方式”的“123工作措施”，让更多群众关注社保、了解社保，努力让老百姓看得见服务、享得到社保“红利”。

　　突出一个主题

　　以“社保服务进万家——全民参保、共享美好”为主题，围绕群众关心关注的养老、失业、工伤保险参保缴费、关系转移接续、待遇领取等热点问题，开展宣传，营造全民关注、全民参与、全民支持社保事业发展的浓厚氛围。

　　围绕两条主线

　　以广泛宣传社会保险政策和便民服务举措为主线，采取灵活多样的形式开展《社会保险经办条例》等社会保险法律法规宣传，通过沉浸式、互动式、场景式的服务体验，集中展示社会保险便民服务特色亮点。

　　采取三种方式

　　采用多元化的宣传手段和贴心的服务模式，使企业、群众能够更直观、深入地了解社保政策，体验社保服务，真正让社保服务进万家、暖民心。

　　“上下”同步，让政策宣讲“活”起来

　　活动采用线上线下同步开展方式进行，线上通过“崇信人社”微信公众号每天发布社保知识100问，“看的懂、算得清”等政策解读，借助人社局长直播带岗暖心行活动，开展“直播连线”互动宣传活动2场（次），为广大求职者宣传解读企业职工参保缴费，工伤待遇、失业保险待遇申领等社会保障方面政策。

　　“我年纪大了，眼睛不好使，对操作不熟，又担心上当受骗，这下好了，你们现场为我操作，一两分钟就处理好了。”现场受助的李大爷洋溢着笑容说道。

　　活动现场气氛热烈，为群众提供咨询服务571人次，发放宣传物品350件、宣传单页4243张。对于一些不太熟悉网上操作的老年群众，工作人员亲自帮助他们完成相关步骤，通过为群众面对面解惑、一对一答疑、零距离服务，提高了群众对社保政策的知晓度、满意度和认同感。

　　“点面”结合，让社保服务“热”起来

　　活动覆盖了乡村、社区、企业等场所，为满足不同群体的需求，提供针对性的社保服务内容。在政策宣讲进“乡村”活动中，针对今年城乡居民基本养老保险调整，村民关心的缴费档次和待遇享受等问题，工作人员用举实例、讲实事的方式，将社保政策简单明了、浅显易懂地呈现给村民，让他们“明白”参保、“明白”享受待遇。

　　“以后我就按这个流程缴费，不用请别人帮忙了，家里老人资格认证我也可以自己完成了。”黄寨镇张明洼村的闫红霞告诉记者。

　　群众对社保缴费认识不足、认识存在误区，对待遇资格手机操作难等问题一直是参保人群的难点和堵点问题。崇信县社保中心工作人员在政策宣讲进“社区”活动中，针对部分居民不会使用手机APP办理养老保险关系转移手续、待遇领取资格认证等问题，工作人员现场进行操作演示，“一对一”帮助群众进行办理。

　　“内外”兼修,让社保品牌“亮”起来

　　通过专题学习、集中培训、政策解读、交流研讨等形式，组织干部职工研究学习《社保经办条例》《社会保险法》等社保政策法规，利用周一“人社政策大讲堂”组织干部职工轮流上讲堂，解读社保政策，并拍摄《社保经办条例》知识快问快答小视频，培树更多“社保知识通”“业务一口清”,提升业务经办能力，树立良好的服务形象。并在经办大厅提供养老保险待遇现场测算服务，让群众近距离体验社保服务，全力打通为民服务“最后一公里”。

　　保障和改善民生没有终点，只有持续不断的新起点。崇信县社保中心将始终践行“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，致力于提供更加优质、便捷的社保服务，密切关注社会发展和群众需求变化，不断调整和完善服务内容，以适应时代发展的需要。

　　通讯员 王丹 刘涛