崇信:“123工作措施”让社保服务飞进千家万户

摆摊设点、政策宣讲、上门入户、座谈交流……崇信县社保中心近期在全县范围内开展“社保服务进万家”活动,活动采取“突出一个主题、围绕两条主线、采取三种方式”的“123工作措施”,让更多群众关注社保、了解社保,努力让老百姓看得见服务、享得到社保“红利”。
突出一个主题
以“社保服务进万家——全民参保、共享美好”为主题,围绕群众关心关注的养老、失业、工伤保险参保缴费、关系转移接续、待遇领取等热点问题,开展宣传,营造全民关注、全民参与、全民支持社保事业发展的浓厚氛围。
围绕两条主线
以广泛宣传社会保险政策和便民服务举措为主线,采取灵活多样的形式开展《社会保险经办条例》等社会保险法律法规宣传,通过沉浸式、互动式、场景式的服务体验,集中展示社会保险便民服务特色亮点。
采取三种方式
采用多元化的宣传手段和贴心的服务模式,使企业、群众能够更直观、深入地了解社保政策,体验社保服务,真正让社保服务进万家、暖民心。
“上下”同步,让政策宣讲“活”起来
活动采用线上线下同步开展方式进行,线上通过“崇信人社”微信公众号每天发布社保知识100问,“看的懂、算得清”等政策解读,借助人社局长直播带岗暖心行活动,开展“直播连线”互动宣传活动2场(次),为广大求职者宣传解读企业职工参保缴费,工伤待遇、失业保险待遇申领等社会保障方面政策。
“我年纪大了,眼睛不好使,对操作不熟,又担心上当受骗,这下好了,你们现场为我操作,一两分钟就处理好了。”现场受助的李大爷洋溢着笑容说道。
活动现场气氛热烈,为群众提供咨询服务571人次,发放宣传物品350件、宣传单页4243张。对于一些不太熟悉网上操作的老年群众,工作人员亲自帮助他们完成相关步骤,通过为群众面对面解惑、一对一答疑、零距离服务,提高了群众对社保政策的知晓度、满意度和认同感。
“点面”结合,让社保服务“热”起来
活动覆盖了乡村、社区、企业等场所,为满足不同群体的需求,提供针对性的社保服务内容。在政策宣讲进“乡村”活动中,针对今年城乡居民基本养老保险调整,村民关心的缴费档次和待遇享受等问题,工作人员用举实例、讲实事的方式,将社保政策简单明了、浅显易懂地呈现给村民,让他们“明白”参保、“明白”享受待遇。
“以后我就按这个流程缴费,不用请别人帮忙了,家里老人资格认证我也可以自己完成了。”黄寨镇张明洼村的闫红霞告诉记者。
群众对社保缴费认识不足、认识存在误区,对待遇资格手机操作难等问题一直是参保人群的难点和堵点问题。崇信县社保中心工作人员在政策宣讲进“社区”活动中,针对部分居民不会使用手机APP办理养老保险关系转移手续、待遇领取资格认证等问题,工作人员现场进行操作演示,“一对一”帮助群众进行办理。
“内外”兼修,让社保品牌“亮”起来
通过专题学习、集中培训、政策解读、交流研讨等形式,组织干部职工研究学习《社保经办条例》《社会保险法》等社保政策法规,利用周一“人社政策大讲堂”组织干部职工轮流上讲堂,解读社保政策,并拍摄《社保经办条例》知识快问快答小视频,培树更多“社保知识通”“业务一口清”,提升业务经办能力,树立良好的服务形象。并在经办大厅提供养老保险待遇现场测算服务,让群众近距离体验社保服务,全力打通为民服务“最后一公里”。
保障和改善民生没有终点,只有持续不断的新起点。崇信县社保中心将始终践行“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺,致力于提供更加优质、便捷的社保服务,密切关注社会发展和群众需求变化,不断调整和完善服务内容,以适应时代发展的需要。
通讯员 王丹 刘涛
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