听民意 解民困 暖民心 平凉市以务实举措解决群众急难愁盼问题

　　（平凉市融媒体中心记者 张霞）日前，记者获悉，自第二批主题教育开展以来，我市坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代党的群众路线，以解决群众急难愁盼问题为重点，谋划推动党员干部扑下身子沉到一线倾听民意、发现解决问题，自觉接受群众监督，主动接受群众评判，用群众的幸福感获得感检验主题教育成效。

　　全市各级党组织坚持目标导向、问题导向，通过“线上+线下”相结合的方式，多渠道察民情听民意。线上，充分利用门户网站、微信公众号、意见信箱、网上预约等方式，公示有关事项，引导群众通过网络提问题、提建议，并第一时间受理、解答群众关心关注关切的问题，架起服务群众“连心桥”。线下，围绕乡村振兴、产业发展、项目建设、全国文明城市创建和主动创稳等重点工作，通过实地走访、座谈交流、问卷调查等多种方式，深入基层一线，有针对性地开展调研，真正做到听民意、察民心，及时掌握群众关心的热点难点问题。依托党群服务中心、红色议事厅等载体，以服务群众为落脚点，通过“逢四说事”“微网实格工作法”“民事议事会”“板凳会”等多种形式，梳理收集群众各种诉求，将人民群众的意愿汇聚起来。

　　坚持将满足群众期待作为努力方向，聚焦群众反映强烈的问题，提前预防、主动化解、优化服务，落实各项便民利民惠民措施，找准服务群众的切入点、着力点。聚焦“深”字，深入开展信访接访。市委、市政府领导紧盯群众反映诉求多、涉及人数多、政策性强的30件疑难复杂事项，带头深入情况复杂、矛盾突出的现场深度调研、深挖根源、了解民情民意，实实在在为基层群众解决问题、化解矛盾；各级领导干部通过信访接待、调查研究、现场办公、宣传政策等方式，深入基层带案下访，接待信访群众，听取信访事项办理情况汇报，研究案情、分析问题成因、研究解决方案，妥善化解信访事件，做到简单事情马上办、疑难问题合力办，切实提升群众满意度。聚焦“准”字，深入开展“双报到”。制定印发《关于机关企事业单位党组织和在职党员到街道社区报到为民办实事好事工作方案》，统筹考虑街道社区实际情况，围绕“人居环境提升”“便民设施建设”“老旧小区改造”等群众反映强烈的问题，组织全市102个机关企事业单位和党员干部到街道社区网格内开展结对帮扶，通过推行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式，常态化开展“立足岗位做贡献”“我为群众办实事”“党旗在基层一线高高飘扬”等活动，在纾解民忧民困中不断增强群众幸福感、满意度。聚焦“实”字，深入开展“互联共建”。按照“难题共商、服务共抓、资源共享、多方联动、优势互补”的原则，充分发挥共建单位牵头抓总作用，坚持一个项目一个班子包抓机制，安排专人跟踪问效，协调解决在项目实施、资金支持方面难题，真正做到全程参与、全程指导，由“局外人”向“局内人”转变。

　　按照“重实际、出实招、求实效”要求，持续强化制度保障，健全完善街道统筹、日常管理、平急转换、考核评价“四项机制”，严格落实工作例会制和进展情况周报制，及时组织有关部门和人员召开工作调度会、工作联席会、工作研判会等，对问题办理情况实时督导，研究解决措施，促进事件分流转办顺利闭环，实现由解决一件事变为解决一类事。健全压力传导、工作落实的责任链条，将群众满意度、社会认可度作为衡量主题教育成效的标尺，切实把问题解决在基层一线、把措施落实在基层一线、把成效体现在基层一线。