崇信：“线上+线下”只为群众医保缴费“少跑腿”

主动上门服务，帮助老年人网上缴费

　　“真是太感谢你们了，我在手机上捣鼓半天，也没弄懂如何操作，这下可好了，你们主动上门服务，不仅让我们了解了医保政策，还帮我们成功办理了医保网上缴费。”10月13日，握着社区工作人员的手，幸福家园的梁奶奶激动地说。

　　随着2024年度城乡居民医疗保险缴费工作的启动，崇信县城市社区管委会想群众所需，急群众所急，切实为民办实事。组织社区干部、网格员、志愿者对不会用智能手机缴费的老年人和不方便缴费的残疾人提供上门帮办服务，对不清楚补缴政策的居民进行宣传。通过走街串户提供“暖心”上门服务，真正做到打通服务群众的“最后一米”。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。社区志愿者和网格员采用“线上+线下”相结合的方式，利用微信群、电话通知、张贴海报、发放宣传彩页、走访入户等方式，向居民宣传参续保缴费时间、缴费标准、缴费方式、异地参保等问题，耐心地为居民解疑释惑，居民足不出户就能及时完成医保缴费，享受到实实在在的便利。  

　　做到群众心里，主动延伸服务，是城市社区服务群众理念的一个缩影。下一步，城市社区将继续创新服务模式，让群众少跑腿，用服务赢民心，最大限度地为群众提供高效优质服务，切实提升群众满意度。

　　通讯员 金文娟 张彩凤 刘涛