亲情“008”：坚守岗位 温馨服务

　　原标题：亲情“008”：坚守岗位 温馨服务

　　10月3日上午8时，兰州车站客运车间的客运员苏婷准时来到车站，在办理完交接班手续后，她认真核对交接班记录，开始了一天的工作。

　　今年国庆节，兰州车站党委以深化亲情“008”服务品牌为抓手，优化升级改造了亲情“008”服务台，优化更新了咨询查询百事通以及诸多核心服务项目，让南来北往的旅客享受安全、优质、便捷的出行体验。

　　“乘车的旅客请戴好口罩，排队时小心脚下，注意安全……”在兰州车站候车厅，21岁的客运员苏婷正在候车厅来回穿梭，巡视候车旅客口罩佩戴情况与旅客有序乘车情况，提醒旅客保持间距、佩戴口罩，为旅客提供站场服务是她的主要工作。她熟练地引导旅客到达指定位置进行排队，并不时提醒着带着小孩的旅客注意安全。“请旅客朋友们做好准备进站上车”……短短10分钟，苏婷不停用对讲机和同事沟通、来回奔波在偌大的候车厅。作为亲情“008”服务品牌团队的一名客运员，她也始终秉承亲情“008”服务品牌“一切为了旅客、为了旅客的一切”服务理念，在工作中服务好每一位旅客。

　　“每天，我们要不停解答旅客的各种问题，至少在站内行走上万步。”苏婷说，“国庆节前的时候给父母打了电话，虽然我不能回家，但却能够送成百上千的旅客回家团圆，也是挺值得高兴的。”

　　在兰州车站，像苏婷这样的年轻职工还有很多名，一个个年轻的身影在铁路客运服务岗位上显得挺拔又亲切，他们在各自的工作岗位上兢兢业业，为“十一”黄金周旅客平安、有序出行保驾护航。

　　兰州日报社全媒体记者 何怡璇