平凉12315投诉热线长假“降温”

　　原标题：平凉12315投诉热线长假“降温” 

　　（记者赵晓燕）2月8日，记者从市市场监管局获悉，春节长假期间，我市加强12315热线值守，确保热线畅通，及时接听群众诉求，疏解矛盾纠纷，切实为消费者合法权益保驾护航。

　　1月31日至2月6日，我市12315热线共接听消费者投诉和举报来电78件，与去年同期下降15.38%。其中，投诉59件、举报19件。所有投诉举报均已及时分派至相关责任单位依法进行处理，无一起超期情况发生。

　　据了解，受理的59件投诉中，商品消费投诉30件，服务消费投诉29件。其中，电影院放映服务5件，宾馆住宿服务5件，分别占投诉热点比例的16.67%；其他商品4件，占投诉热点比例的13.33%，位居投诉前三位。

　　受理的19件举报中，商品消费举报8件，服务消费举报11件。涉及餐馆服务，摩托车保养服务，洗发、理发、美甲等日常生活服务。

　　在此，市市场监管局提醒广大消费者，购买商品或接受服务时，消费者如遇到消费纠纷、商品或服务质量问题、食品安全问题、药品安全问题、哄抬物价等情况时，请及时拨打12315维权电话，或通过微信12315小程序及其他市场监管部门公开的投诉渠道及时投诉举报，全市市场监管部门将全力保护消费者合法权益。