【甘快看】兰州市何家庄社区：隔离不隔情 服务有温情

　　为扎实做好疫情防控工作，兰州市何家庄社区创新开展“事前衔接顺畅、事中转运安全、事后居家观察”的工作机制。通过全盘操作、上门巡查、实时监管、温情服务、邻里劝导等方式，落实好居家隔离人员管控及辖区居民群众服务工作。

　　社区充分发挥“社工委”作用，围绕居民“衣食住行防”五个方面，凝聚生活超市、卫生服务站、药店、物业、退役军人等多方力量，按照“一户一单一包一盯”的方式，组织临时党支部党员登记居民需求、邻里线索反馈、困难群众问询、就医需求跟进，安排楼院长和退役军人志愿者根据党员提供的底册购买相应物品送至指定位置，进行消毒后及时代送物资、配送入户。

　　针对解除集中隔离返回居家隔离人员，社区明确“两必知”管控事项，第一时间告知人员管控时限及专管人员联系方式，与解除集中隔离人员签订《居家健康监测承诺书》，细致解读管控政策，使居家隔离人员主动接受管控和监督。要求隔离人员坚持每日早晚上报体温数据，协调医护人员做好上门核酸采样。同时，充分利用社区宣传栏、防疫微信群等多种形式，开展多角度的居家隔离防控宣传，对周围邻居进行思想疏导，引导居民群众科学看待居家隔离，严格落实防疫举措。

　　为缓解居家隔离人员的焦躁情绪，社区专管员每天拨打暖心电话，询问隔离人员日常需求和身体状况，叮嘱注意事项，同时，社区开通了热线电话，请专业心理咨询师为隔离人员提供心理疏导服务。辖区舒阳艺术培训中心的志愿者们，为居家隔离人员制作了精美的贺卡，上面写着“共克时艰”“兰州加油”等文字，有效缓解了居家隔离人员的不良情绪，用暖心搭建起爱的桥梁。

　　下一步，何家庄社区公共卫生委员会也针对辖区老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，对接就诊医院、医务人员进行沟通协调，确保有紧急情况时能够第一时间协助联系就诊，全力保证全体居民群众正常生活需求不受影响。