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因为爱,这里有满满的温暖

21-11-03 14:45 来源:新甘肃·甘肃日报 编辑:薛敏

  新甘肃·甘肃日报记者 施秀萍

  “你们辛苦了,我们从心底里感谢你们。”11月1日凌晨,因疫情滞留在嘉峪关的游客一边向工作人员挥手说再见,一边反复说着感谢的话。

  当天,因此次疫情滞留在嘉峪关的旅行团开始陆续返程。

嘉峪关游客离开_副本.jpg

  嘉峪关首批游客返程。

  疫情无情人有情。离甘时,安全有序;居甘时,温暖有爱;再来时,疫散花开。在甘期间,甘肃人民用真情、用真心,让滞留游客真切感受到甘肃满满的温暖。

  离甘,安全有序

  虽然已是深夜,但嘉峪关市文旅局的工作人员依然很忙。他们忙着与车站、机场、嘉峪关市新冠肺炎疫情联防联控领导小组对接协调,安排游客办理离开手续。

  此次嘉峪关首批返程游客,共计91人。根据相关要求,已符合返程条件。

  按照我省疫情防控相关规定,非中高风险区滞留游客和非密接、次密接滞留游客,在完成不少于2次核酸检测、检测时间间隔不少于24小时,结果均为阴性后,可凭24小时内核酸检测阴性报告返程。同时,文旅、卫健部门在滞留游客返程前向目的地发送告知函,确保目的地提前掌握滞留游客相关信息,落实后续管控措施。确诊病例将就地隔离治疗,待恢复健康,符合出院条件并完成留观后,安排返程。

  一切,为了安全。

  一个,一个,又一个……离开酒店前,医护人员和工作人员又耐心细致地为每个人、每件行李做着消杀工作,再提醒“戴好口罩,保持一米距离,间隔就坐”。11月1日,滞留嘉峪关的5个团共91人、滞留兰州新区的1个团6人顺利返程。至此,已有累计19个团321人离甘返程。

  

  安全永远第一,游客有序离开酒店。

  居甘,温暖有爱

  景区关闭、滞留酒店。一场突如其来的疫情,让原本愉快的旅程突然画上了“休止符”,甘肃大美的“诗和远方”近在眼前,却无法抵达。

  这些被滞留在甘肃的游客内心免不了顾虑重重,可没几日,心情渐渐平静下来。

  一方面,嘉峪关文旅部门迅速启动应急处置预案,关停文旅企业,暂停演出展览,溯源摸排,及时阻挡疫情传播链。同时,安排专人主动与滞留人员所在宾馆进行衔接,卫健部门安排专门检测通道,上门采样,用实际行动筑牢游客健康的安全线。

  一方面,统筹协调全市饭店,做好滞留游客住宿保障工作。同时,重点加大对宾馆内留观游客的心理疏导、服务和保障工作,及时与卫健、机场等相关部门衔接、沟通,解答、解决游客办理机票退票等各种问题,让游客摆脱出行和留观忧虑困扰,用真情服务架起暖心桥梁。

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  疫情防控常抓不懈。

  滞留甘肃的日子一天天过去。当地的工作人员用真情服务、真心关怀,让游客切切实实感受到了温暖与爱。

  一日三餐、生活用品、核酸检测等等,只是我省各级文旅、卫健部门积极做好滞留游客服务的一部分工作。

  在兰州隔离点,工作人员尽量安排适合老人口味的餐食和水果,利用隔离点的电饭煲熬粥给老人“开小灶”;加上微信,随时聊天解闷;向游客家人反馈游客居甘详细情况……因疫情在兰州隔离的团队,因大多是70多岁的老人,他们享受到了兰州市文旅和卫健系统员工格外悉心的照料。

  除此之外,兰州市文旅局还向游客发出温馨公告,公布相关负责人服务电话号码,在兰游客可随时寻求咨询服务与帮助;嘉峪关市文旅局为滞留游客送去各类图书300余册;天水市文旅局在为滞留游客提供餐食、药品、防控物资等配送服务的同时,送去具有天水历史人文价值的精美雕漆礼品;兰州新区商务和文化旅游局前往隔离酒店看望慰问滞留游客,送去牛奶、水果、特产、方便面、口罩等生活必需物资;敦煌市文体广电和旅游局干部走访、慰问、安抚滞留游客;金塔县文体广电和旅游局为滞留游客送去爱心水果和杂志……

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  天水市文旅局为游客送去特产、日用品和礼品。

  “嘉峪关市不愧为两连冠全国文明城市,我们虽然因疫情不能目睹关城雄姿,但雄关人的热情和贴心服务让我们更加感动!”“甘肃与云南没有距离,你们不辞辛苦为我们服务,非常暖心。”“你们的全心付出,我们永远铭记,谢谢!”……一句句感谢的话,真情流露,发自肺腑。

  据介绍,截至11月1日18时,目前还在甘肃滞留的旅游团队共19个、203人。其中:兰州市3个、24人;嘉峪关5个、80人;天水市1个、12人;陇南市1个、17人;敦煌市9个、70人,他们均得到了妥善安置。

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  游客的感谢发自肺腑。

  再来,疫散花开

  “这场突如其来的疫情,打乱了您旅行的节奏,扰乱了您出游的美好心情,延迟了您回家的脚步,对于给您带来的种种不便,我们深表歉意,同时对您的理解支持和配合致以诚挚的谢意!”

  “疫情防控,事关你我,人人有责。您的理解和支持是我们战胜疫情的温暖力量,疫情终会过去,万物终将向阳。”

  疫情期间,我省各级文旅部门写给致滞留游客朋友的一封信里,满满的歉意和谢意,他们用实际行动,赢得游客一次又一次的感谢。

  “万里长城丝绸路,欢乐旅游嘉峪关。诗与远方,我们在这里等你!”嘉峪关市文旅局为滞留游客,赠送了嘉峪关市文物景区(5A)、紫轩葡萄酒庄园(4A)、鸿翔孔雀苑(4A)有效期为三年的免费门票,诚邀他们疫情过后,与家人朋友再来嘉峪关。

  欢迎再来嘉峪关。

  “一年内,每人可携2位家人,免门票游览张掖境内所有4A级以上景区。”这是来自张掖的诚挚邀请。

  天水市、宕昌县……各地纷纷发出邀请:等疫情过去,春暖花开,再来如意甘肃,尽赏大美河山。

  因为疫情,我们彼此“相距一米”;可,爱,让甘肃温暖满溢,早已在心中彼此相拥。

  (图片、视频由省文旅厅及天水、嘉峪关文旅部门提供)

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