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兰州五泉街道推行“5+1”政务服务模式 着力推进一次办成一次办好

21-09-07 09:02 来源:中国甘肃网-兰州日报 编辑:李红军

  原标题:五泉街道推行“5+1”政务服务模式着力推进一次办成一次办好

  中国甘肃网9月7日讯 据兰州日报报道(记者 杨晟途)今年以来,五泉街道积极推行以“全程帮办、全时守候、全景课堂、全效作风、全域发布”为载体,以政务包裹送达为抓手的5+1创新服务,力求“一次办成、一次办好”,群众对街道工作的满意度逐渐提升。目前,在线下开通99项和61项网上在线办理事项,街道政务大厅共接待办事群众917人次。

  据介绍,街道政务服务中心设立“小兰帮办”专员采取首问接待制,以群众诉求为出发点,为老年人和有需要帮助的群众提供全程帮办、代办服务,办事群众只需向帮办专员提供审批资料,群众就可以在等候区等待,帮办专员会将审批手续递交受理窗口,办结后回送到等候群众手中;同时为给行动不便的老人和伤残群众办理业务,已开展帮办业务143次服务人群143人。除此之外,该中心还提供上门帮办服务,目前已为8人提供上门帮办。街道政务中心还发挥“店小二”耐心细致周到的精神,通过变被动办为主动办,实现了政务服务零距离。

  该中心利用互联网+政务服务,对于上线的各项政务服务事项,居民可直接在手机上提交办事申请材料,中心值班人员在八小时工作以外的时间,进行后台受理、审批、反馈和告知等,让数据多跑路,让群众少跑腿。截至目前,已办理9件网络申请办理事项,实现“24小时服务不打烊”,为政务服务赋能提速。

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