兰州建兰路街道王家堡社区：把实事办到居民心坎上

　　原标题：建兰路街道王家堡社区：

　　把实事办到居民心坎上

健康义诊、清掏下水道、清理地锁等行动得到了居民的点赞。

　　“社区提供的这次健康义诊太好了。我不仅量了血压，还学到了一些和我们老年人有关的健康知识，希望以后经常有这样的活动。”在甘肃省中医院的义诊活动上，家住建兰路街道王家堡社区兰石研究所家属院的居民刘大爷高兴地说。

　　甘肃省中医院是王家堡社区的共建单位，医院会在社区的组织下定期到各家属院开展义诊活动，这也是王家堡社区结合辖区内的优势资源推出的“健康新干线”项目，旨在为居民群众提供个性化、多元化、精细化服务。

　　1 两趟“直通车” 将健康直送居民家

　　在兰石研究所家属院的这次活动中，甘肃省中医院医护人员为居民测量血压，做相关的身体检查，让他们及时了解自己的身体状况及相关疾病知识。急诊骨科医生围绕骨质疏松症的定义、自我检测、症状体征、辅助检查预防治疗、认识误区和传统中医理疗方法等相关内容对大家进行了详尽解说，着重强调当老年人不慎摔倒后易引起骨折，要防止骨质疏松症。提醒老年人做好日常养护，适当参加活动，并一一解答了老人们的提问。

　　王家堡社区党委书记施怡帆表示，“健康新干线”项目推出后，明确和细化了服务目标及内容，打造出“中医直通车”和“助困直通车”，并将“中医直通车”细分为中医微驿站、中医惠民堂，分别为社区居民提供驻点服务、专家讲座、医疗指导等。省中医院的专家医疗团队在“三八”妇女节、“九九”重阳节等节日期间，分别针对妇女、党员、老人等群体安排义诊活动。而“助困直通车”则根据实际情况，全年为辖区5名困难群众进行免费体检。

　　2 用速度、力度和温度将实事办到居民心坎上

　　除了将健康送到居民家中，王家堡社区还为群众解决了一件又一件实事，秉承着办实事要有速度、力度，更要有温度的原则，将实事办到了居民们的心坎上。

　　王家堡社区辖区内的嘉禾园小区是开放式老旧小区，外来车辆较多，小区内停车位紧张。为方便个人停车，个别居民开启了私自“圈地”行动，在公共停车位、小区通道等区域，私自安装地锁。不仅擅自占用了公共资源，还妨碍其他居民的日常出行和车辆停放，影响了公共安全秩序和小区环境，居民反映强烈。对此，王家堡社区在前期召开了多次政协协商议事会议，并在小区进行走访调查，最终联合建兰路街道执法中队、王家堡社区、兰州嘉成物业管理有限公司，对小区内居民私自安装的地锁进行了集中清理，使小区环境重归整洁与通畅。

　　在新商校家属院门口有一个下水井，自2020年以来不断有居民到社区反映下水井堵塞，脏水外溢流淌到人行道上，社区联系相关部门每次都是简单疏通一下，但过不了多久又会堵塞，一直都是“治标不治本”，周围商户居民、过往群众深受其扰，特别是影响王家堡小学学生上下学安全。针对这一“顽疾”，今年4月份，社区牵头查明了污水外溢原因，联系清掏公司进行疏通修复。经过全面的清掏和修整，堵塞已久的下水道通畅了，得到了周边商户和居民称赞。

　　3 移动办公 实现与居民的“零距离”沟通

　　由于王家堡社区位于王家堡巷居民区内，老年人以及弱势群体到社区办理各类事务较为困难。为更好地服务于这几类人群，社区打破“坐等上门”的服务模式，在辖区小区内设立“社区移动办公点”，把服务地点“移”到居民家门口。

　　在办理业务时，对于当场能够办理的事项，社区会及时就地办理；对于当前无法解决的事情，则会详细记录，整理成册，并以此制定工作计划，将群众反映问题落到实处。同时，工作人员也积极宣传各项政策，包括就业、社保、生育等，及时就政策内容进行详细解答，让居民能够及时了解与自己工作、生活息息相关的政策变化。社区还在移动办公点设立意见箱，供居民反映问题、提出建设性建议，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的“零距离”沟通。

　　施怡帆说，“移动办公”有效地解决了群众办事难的问题，也增强了社区工作的主动性、针对性和实效性，真正把服务延伸到了群众家门口。后期，社区将建立“移动办公”长效机制，让社区服务用心更贴心。

　　文/图 记者 沙金萍