警惕冒充客服诈骗又来了

【专题】提高法治意识 远离网络诈骗

　　原标题：警惕冒充客服诈骗又来了省公安厅发布一周典型电诈案件预警

　　中国甘肃网5月17日讯 据兰州晚报报道  网购商品后“客服”来了电话，说商品质量有问题，要给你“退款”，小心，这是诈骗！5月16日，省公安厅发布一周典型电诈案件预警，甘肃省反电诈中心提示：网络购物需谨慎，退款是假，骗钱是真，凡是接到电话自称要为你理赔退款的，不论是购物平台客服或快递服务客服，都是诈骗，一旦被骗，请立即拨打96110报警。

　　案例1

　　网络刷单返利诈骗案例

　　5月11日，平凉市A先生新添加的一个QQ好友告诉他，自己在做网络刷单赚佣金的兼职，后A先生在对方的指导下，下载了一款聊天软件。两人在该软件上互相添加为好友，对方还介绍了客服给A先生，客服向A先生介绍了操作流程后，发来了刷单购买商品的链接，并发了二维码让A先生进行支付，A先生按照对方的指导连做几单后都收到了小额的佣金且全部提现。后对方发来了需要支付1800元、1400元、4500元的3个交易链接，对方让A先生将这3笔钱转账到指定银行账户中，A先生照做后发现该给自己的佣金和本金对方都未返还，发觉被骗，遂向公安机关报案。

　　省反电诈中心提示：刷单本身就是违法行为，天上不会掉馅饼，不要被蝇头小利迷惑双眼，时刻谨记网络刷单都是诈骗。一旦被骗，请立即拨打96110报警。

　　案例2

　　杀猪盘（网络交友诱导赌博、投资）诈骗案例

　　4月24日，天水市居民M女士收到一条微博打招呼消息，便和对方在微博上聊天。后二人添加微信聊天渐生好感，对方经常给M女士说自己在做网络投资赚钱，让M女士跟着自己做。M女士在对方的指导下下载了一款APP，并按照对方所说在该APP内投注。刚开始，M女士投入520元，一个小时之后就赚到80元，M女士将600元提现。次日，M女士按照对方说的在APP内充值5200元，获利后M女士一并提现。5月6日，在对方的指导下，M女士在APP内充值13140元进行投资，提现时M女士点了二级会员，提现审核没有通过。APP客服告知M女士因为操作了会员升级所以不能提现，需要继续投资45748元。M女士将钱充进APP但并未投资，她试着提现，发现仍然操作不了，客服称必须进行投资才可以提现，M女士属于违规操作，需继续投资45784元。M女士再次充值45874元后，和M女士聊天的男子称帮M女士看走势指导购买哪一支股票。5月7日中午，对方告诉M女士有一支19万余元的股票让她购买，但M女士没有足够的钱，对方催促M女士找朋友借并蛊惑她购买此股，M女士感觉自己被骗，选择了报警。

　　省反电诈中心提示：网上认识的不明身份的好友，凡是主动提及投资或赌博，进而诱导你进行投资理财或者网络赌博的都是诈骗，如有疑问，请致电96110咨询。

　　案例3

　　网络贷款诈骗案例

　　5月7日，兰州市Q先生收到一条短信，内容为某借款APP对Q先生开放了借款资格，并附有链接。Q先生点击链接后手机自动下载了该款APP，Q先生在APP内填写了自己的相关信息并且申请了2万元贷款。随后APP内有客服联系Q先生，称Q先生的借款未成功，让他下载某款社交软件，与软件客服沟通解决，Q先生按照对方所说下载了该社交软件。该社交软件客服告知Q先生，在给Q先生借款的账户转款时输错了卡号，导致Q先生的银行卡被锁定，需要交纳1万元的押金，交纳的押金和借款会一同发放

　　到Q先生的账户中。Q先生向对方指定账户转款1万元，但Q先生申请的贷款和交纳的押金都没有到Q先生的账户中，对方要求Q先生继续转款，Q先生发觉被骗，遂报警。

　　省反电诈中心提示：若需要贷款请到银行或正规信贷机构，凡是在贷款发放前要求缴纳保证金、解冻费、做流水账或索要验证码的都是诈骗。一旦被骗，请立即拨打96110报警。

　　案例4

　　冒充公检法类诈骗案例

　　5月8日，定西市B女士接到一自称通信管理局工作人员的电话，对方称B女士在A市移动营业厅办理的一张电话卡存在发送违规短信的情况，导致有人上当受骗，对方称为了方便办案将电话转至A市公安局。随后，一位自称该公安局民警的警官接通电话，对方让B女士添加其QQ，并通过QQ发给B女士一张警官证的照片，还有一张表头印有“中华人民共和国A市人民检察院”字样的图片。对方通过QQ语音通话告知B女士有人举报她，让她配合调查并且不能泄密，还让B女士添加了一个微信账号。添加后，对方给B女士打来微信视频电话说为了观察B女士身边是否有人，需要B女士将自己名下的所有银行卡以图片的形式发给对方，B女士照做后对方用QQ语音和B女士保持通话，指导B女士通过其在微信上发送的链接进行下载。B女士点击链接下载打开后显示的是经济犯罪侦查局的界面，B女士将该界面截图发送给了对方的QQ，对方称为了录音要问B女士一些个人信息并再次打来了QQ语音通话。之后，对方又通过QQ视频通话询问了B女士名下银行卡的办卡时间及办理账户的情况，QQ视频通话挂断后，对方称要通过微信再次调查B女士的情况，确定B女士名下银行账户中的钱是否为赃款。随后，对方让B女士将自己名下所有银行账户中的钱转到她的一个银行账户中，B女士该银行账户中的17894元钱全部被转走，B女士发觉被骗，遂报警。

　　省反电诈中心提示：公安机关不会在电话和网上办案，也不会和其他相关部门转接电话，一旦接到自称公检法等机关电话，对方提及银行卡、安全账户、转账等字眼要求的要立即挂断电话。一旦被骗，请立即拨打96110报警。

　　案例5

　　冒充购物客服退款类诈骗

　　5月10日，定西市J女士接到一自称洗发水厂家客服的电话，称J女士在网上购买的洗发水有质量问题，要给J女士退款300元。对方索要了J女士的支付宝账号，实际打款了500元，对方让J女士将多打的200元退还，否则进行起诉。J女士遂按对方要求下载注册某款APP，将支付宝上的200元提现到其邮政银行账户，再通过手机银行转到对方指定账户。随后，对方又指导J女士将微信上的1111.79元提现到其农信社账户，把其中1100元充值到支付宝上，并将支付宝中的3082元提现到其邮政银行账户。对方继续指导J女士将其农信社账户中的24590元充值到其支付宝账户，并把支付宝中的34575.24元提现到其邮政银行账户后，将邮政银行中的37499.88元转到了对方指定账户中。最后，对方让J女士下载注册了两款手机金融理财软件，并让其从中贷款，J女士发觉自己被骗，遂报警。

　　省反电诈中心提示：网络购物需谨慎，退款是假，骗钱是真，凡是接到电话自称要为你理赔退款的，不论是购物平台客服或快递服务客服，都是诈骗，一旦被骗，请立即拨打96110报警。

　　兰州日报社全媒体记者 杨昕 苏晓