武山县博物馆“乐知课堂” 组织学生志愿者进行讲解礼仪、技巧培训

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　　为进一步提升博物馆学生志愿者讲解员的讲解水平，培养一支服务意识突出、技能精湛的志愿者讲解员队伍，近日，武山县博物馆进行了“小小讲解员”讲解礼仪、技巧培训。

　　此次培训内容生动丰富，小小志愿者们接受了“背要直，手要平，目视前方，保持微笑”、形态礼仪和讲解技巧等方面的培训，博物馆辅导老师围绕仪容、仪态以及一些公众基本礼仪等方面展开了讲授和实际操作培训，从礼仪的角度对讲解员的站姿、走姿、手势等作了标准的示范指导。在讲解过程中，通过亲身示范、互动及讲解员情景模拟练习等环节，展示了讲解员的举止、表情、谈吐等方面对个人魅力形象塑造的重要性。博物馆辅导老师指出，对于小小志愿者们来说，如何做好服务礼仪接待工作，不仅需要讲解技能，更需要懂得服务礼仪规范，如热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力、优雅自信的姿态以及灵活、规范的事件处理能力等等。

　　博物馆作为武山县文化的窗口，县博物馆高度重视讲解服务工作，要求所有志愿者在工作中都要“注重细节，追求完美”，力求做好每件事，以优雅、得体的方式，争做“讲解与礼仪并重，风度与智慧同行”的礼仪标兵，不断提升、完善自我，以圆满完成博物馆各项服务接待工作。（武山县文体广电和旅游局）