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甘肃:“小信封”有大文章 解决问题不含糊

20-06-15 09:12 来源:人民网-甘肃频道 编辑:张玉芳

  人民网兰州6月11日电(高翔)自2019年以来,甘肃省检察机关坚持把“群众信访件件有回复”作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难,依法及时就地解决群众合理诉求,推动解决了一大批事关群众切身利益的问题。据统计,2019年以来,甘肃省检察机关共收到群众信访22306件,除匿名、重复信访外,对15580件群众信访均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”,共办理3个月答复到期信件3620件,回复、答复率均达到100%。

  “要牢记人民检察为人民的初心使命,从人民群众根本利益出发谋划、部署、推进检察工作。”甘肃省检察院党组书记、检察长朱玉多次强调,群众信访是送上门来的群众工作,全省各级院要把落实“群众来信件件有回复”作为“一把手”工程来抓,主要领导要亲自谋划,亲自部署,切实担负起对本辖区、本单位群众来信办理、回复工作的政治责任和主要领导责任。

  甘肃省检察院下发《关于进一步做好群众来信回复工作的通知》,全省检察机关进一步规范信访流程,明确责任分工,在普遍实行“日清日结,随办随回复”等措施的基础上,明确对所有群众来信,控申部门承担7日内程序性回复工作责任,具体承办部门和办案人员承担二次7日内程序性回复和3个月内办理过程或结果答复的工作责任。省、市、县三级院根据自身信访接收办理的特点,建立完整便捷、规范畅通的信访接待制度,从信访事项的接待、审查、受理、分流、办理、督促、答复等环节入手,压实责任。

  通过建立领导干部办信接访制度、员额检察官办信接访制度、信访情况定期报送和通报制度等工作机制,甘肃省检察机关优化人员配置,整合工作力量,广泛征求群众意见,不断改进工作。2019年以来,甘肃省检察院检察长朱玉带头阅批重要来信34件,定西市检察院将院领导接访和流带班督察工作相结合,在办公大楼大厅公开接访领导姓名,陇西县检察院确定院党组成员每月至少定期接访半天……

  甘肃省检察机关始终着力在实现案结事了、减少社会戾气方面下功夫,在社会矛盾纠纷多元化解、社会综合治理方面下气力,在件件回复的同时,做好案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解,在“群众信访件件有回复”工作实现“案结事了”的基础上,努力实现“人和”的价值追求,开启了新时代“枫桥经验”的甘肃检察新篇章。

  按照“两聚焦一结合”的工作思路,甘肃检察机关持续提升解决群众实际问题的能力,通过开展信访积案清理专项活动,全面推开公开听证,进一步建立健全了群众信访件件审查、办理和答复机制以及案件质量保障和办理答复监督机制,压实首办责任制和信访工作责任制,持之以恒将“群众信访件件有回复”这项民心工作走心、走实、走深。

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