抗击疫情 坚守责任——甘肃省新华书店服务不止步（图）

　　本网记者 张兰琴 文/图

　　“疫情就是命令，防控就是责任。”自新冠肺炎疫情爆发以来，甘肃省新华书店把人民群众生命安全和身体健康放在首位，全省各连锁门店暂停营业，以保障读者的安全。

　　当前，防控疫情的鏖战正在紧要关头，作为陇原文化象征地和图书发行的践行者，甘肃省新华书店的服务并没有止步，越是集中精力战“疫”，越要满足读者的精神需求。

　　在这个万物复苏的时节，甘肃省新华书店多家连锁门店给读者朋友们带来了一场别出心裁的购书体验，获得读者朋友的一致好评。

　　西北书城采取线上购书服务措施，根据图书种类建立相应的微信群，购书满88元兰州市内送货上门，同时门店安排值班人员，下午两点至五点支持门店自提。大宗采购3000元以上客户，西北书城送货上门。

西北书城为读者提供线上服务

　　兰州市七里河图书大厦闭店销售推出“组合拳”。一是建立读者交流群，有购书需求的读者可以在群里咨询，书店工作人员提供服务；二是线上购书小程序，读者可以通过此程序查询到所需品种，下单即可；三是门店安排应急服务；四是开启新媒体直播售书；五是卖场安排值守人员，满足读者应急阅读需求。充分做到了“你有需求，我必满足”。另外，所有销售图书均消毒后装袋通过EMS配送至读者手中，快递费用由书店承担。

兰州市七里河图书大厦为线上购书消毒配送

　　白银市新华书店，通过白银市新华书店网络公众平台开展“共抗疫情，爱心服务——白银市新华书店网上书粹活动”活动。开辟“打赢疫情防控攻坚战”专栏，以宣传矩阵及时发布或转载权威信息，加强政策措施宣传解读，为打赢疫情防控阻击战提供有力的舆论支持，营造万众一心、众志成城抗击疫情的浓厚氛围。开展“网上下单，定时配送”活动。根据不同读者和图书品种建立微信群，在群里每天以书评、图片等形式推荐6-8种好书，读者可以甄选自己喜爱的图书。有个性需求的读者也可以在群内提问，书店工作人员解疑答惑，实现网上“一对一”咨询及预约并开展免费送书服务。

白银市新华书店做好线上购书消毒配送

　　武威市新华书店及时发布或转载权威信息，加强政策措施宣传解读，为打赢疫情防控阻击战提供有力的舆论支持，营造万众一心、众志成城抗击疫情的浓厚氛围。通过“武威市新华书店公益活动微信群下单，实现网上“一对一”咨询及预约送书等服务。实行货到付款，全场8.8折销售，最大限度得服务广大读者。

武威书城给线上购书读者送书

　　临夏州新华书店为保障全市读者的阅读和学习需要，在暂停营业期间根据门店图书种类建立相应的微信群，让读者进群了解选购，书店工作人员在群里做好售书服务工作。为了方便学生和家长购买优质优惠的放心图书，临夏州新华书店线上教辅类图书均八折销售，其他类图书九折销售且保证本市读者当日三点之前下单当日配送，15：00点之后下单的顾客至第二日配送。对于一次不熟悉线上购书的老年读者，设置了购书咨询热线0930-6382772帮助其购买图书

临夏州新华书店为线上购书读者送书

　　陇南市新华书店坚持把职工群众的生命安全放在第一位，全力服务防疫工作大局，为保障全市读者的阅读和学习需要，积极发动职工关注公众号，转发朋友圈，抖音等多种方式开展宣传，让读者在线上选购图书。实现“线上购书，线下送书”，当日下单当日配送，对配送的图书进行彻底消毒，并张贴“此书已消毒”的标签。让广大读者足不出户就能享受到放心的精神食粮。

陇南市新华书店为线上购书读者送书

　　天水市新华书店为了全力保障疫情防控时期全市读者的精神文化需求，避免因人员聚集而带来的交叉感染风险，建立了线上购书咨询群，广大读者朋友们可与群内工作人员沟通联系，提出诉求，书店工作人员第一时间提供售书服务尽快将线上购买的图书送到读者手里。

天水市新华书店读者线上所购图书已消毒

　　张掖市新华书店为积极响应政府号召，防控疫情，避免因人员聚集而带来的交叉感染风险，有效切断病毒传播途径，最大限度保障广大读者的身体健康和生命安全。为了充实孩子们这个特殊假期的学习生活，同时满足广大读者的精神文化需求，张掖市新华书店开通了线上咨询购书服务。读者进入公众号后留言所需图书信息或者拨打服务电话，也可以直接扫二维码加入张掖市新华书店购书群，书店工作人员会及时回复，满足读者的购书需求。

张掖市新华书店为线上所购图书消毒为读者送书

　　嘉峪关市新华书店建立线上微信读者交流群，有购书需求的读者可以通过添加群微信咨询及下单，书店工作人员可为读者提供及时的查询及回复。同时为响应教育部“停课不停学”的号召，“线上购书，线下取书”，为广大读者提供线下同城图书配送，实现不聚集无接触配送。

嘉峪关新华书店为读者送书

　　定西市新华书店为了保障疫情防控时期全市读者的精神文化需求，避免因人员聚集而带来的交叉感染风险，在暂停营业期间开展“码上下单，送书上门”活动，读者只需通过定西市新华书店微信线上购书群下单，书店就会将读者选购的图书免费送书上门。同时在线上积极开展促销活动：教辅图书八折优惠，其他图书八五折优惠，单笔满68送《读者》杂志一本。

定西市新华书店为读者线上购书消毒、送书

　　平凉市新华书店开启了线上图书销售、无接触线下自提、市区送货上门服务。根据图书种类建立相应的微信群，您可以依据自身需求加入进群咨询、购买图书，下单后第二日送达。与此同时平凉市新华书店卖场有值班人员，13：30—15：30读者戴口罩做好防护可以自提。所有购买的图书均有书店工作人员进行消毒，读者可放心选购。

　　甘南州新华书店采取线上服务购书措施，建立了购书微信群，扫码进群了解，书店工作人员将在群里为读者购书的方方面面疑问进行解答。

　　甘肃省新华书店用真情服务读者，换来了读者朋友的肯定和满意，很多热心的读者们也反馈许多购书的好点子，拉近了新华书店和读者之间的距离。书店的坚守与读者的鼓励，为这个共同抗击疫情的寒冬带来了一丝暖意。甘肃省新华书店关注整个社会运转的“宏大叙事”，也关注于民众的精神需求；关心读者的生命健康，也关心个体的喜怒哀乐，接下来将会有更多的连锁门店开启线上购书服务，满足广大读者的精神文化需求。

　　购书服务公众号及微信群：