建设银行携手“微医” 全面助力疫情防控阻击战

　　中国甘肃网2月6日讯  在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，建设银行快速反应，开辟新时代新金融的新生态，携手国家卫生健康委员会指定的全国就医指导平台“微医”官方公众号，集结全国专业医生之力，全渠道上线“新冠肺炎实时救助平台”，为公众提供线上免费问诊服务，目前已提供将近一百万例咨询服务，全面助力疫情防控阻击战。

　　点开建行大学微信公众号，菜单栏中除了“读·大学”“看·热点”之外，“防·疫情”微医专栏已经上线。在“微医”工作推进中，以拓展产教融合边界、创造全新学习生态的建行大学一马当先，以专业之举、共享之心、科技之能、国际之界让建行“微医”普惠民众。

　　除了在建行大学微信公众号上，建设银行手机银行、微信银行、劳动者港湾、微信企业号、员工APP、一级分行微信公众号等线上平台，“防·疫情”微医专栏均同步推出相关服务。“不仅要保证民众的刚性金融需求，还要保障他们的基本医疗救助。”建设银行党委书记、董事长，建行大学校长田国立表示。

　　登录建行线上各渠道“防·疫情”微医专区，五大服务暖心入目，解决了民众头疼脑热不便去医院的烦恼和旅途归来同程人员是否有病患的担忧，满足了更多专业权威防疫知识需求，国家政策、建行措施更是一览解读。在这里，每个人足不出户动动手指，即可获得免费的各类医学咨询、诊断和指导。

　　一是在线问诊服务。建行携手微医上线的“新冠肺炎实时救助平台”，为用户提供了远程医生问诊、实时疫情动态、疫情防控知识服务。目前该平台已有18000余名来自三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家志愿加入，“抗疫专栏”提供全国专业医生7×24小时在线免费义诊，问诊者可快速得到回复，减轻线下就诊压力；“疫情动态”栏目实时更新各地疫情动态，实时了解全国战“疫”态势；“疫情防御”栏目分享新型冠状病毒感染的肺炎最新预防资讯和有关卫生健康科普知识。

　　二是同程查询服务。想要看看同行人中有没有潜在疫情传播者，提供确诊患者火车、航班信息，可按日期、车次/航班、地区，讯息瞬间可查。

　　三是防疫信息查询。想要知道疫情爆发后国家相关政策、建设银行相关措施，按时间、按机构、按类别查询，近200篇信息广泛覆盖。

　　四是精品课堂学习。建行大学推出各种场景下防护公开课，包括常识篇、症状篇、防护篇、治疗篇、心理篇五个子栏目，涵盖个人防护、居家防护、外出途中、特殊群体、网点防护、何时就医、消除焦虑等各方面课程。此外，其他相关课程还在持续增加中。

　　五是每日直播在线。原面向建行行内员工的“每日直播”栏目，即日起面向社会全面开放。从疫情分析到带娃技巧一应俱全，可以点击“想看”预约直播，也可“精彩回放”回看往日直播内容。

　　在建行大学的统一推动下，全国37个分行分校及建设银行集团有关子公司已在其官方微信公众号平台中全面开设有关“抗击疫情”的专栏，直通“微医”平台。专栏包含在线问诊、在线挂号、发热门诊和定点医疗救治机构查询、确诊患者同行程查询、疫情最新进展情况查询和疫情监督举报等服务。建行金融科技，让“信息跑”代替“患者跑”，“互联网+”突破了健康服务时间空间的限制，发挥出银医通互联网医院信息化平台的服务功能，有效缓解了医护人员压力，帮助公众足不出户获取问诊服务。

　　生命重于泰山，疫情就是命令。

　　甘肃省分行分校快速行动，全渠道部署“微医”应用和推广。一是细化组织，充分联动。行内部门业务联动群、工作管理群发布通知，横向要求严部署、纵向对标抓落实；制定裕农通服务平台、手机银行端、甘肃建行微信公众号线上客户服务操作手册，细化策略，自内而外，全力推进。二是广为宣传，强化应用。通过客户经理“云工作室”、网点LED屏、海报机、甘肃日报、兰州晨报等媒体，对外发布“微医”服务内容；动员全行员工和家属通过微信群、朋友圈、客户服务群链接和转发防疫宣传知识以及在线诊疗咨询、确诊患者同程查询、疫情线索征集等非金融服务功能；通过“神算子”精准营销平台向近90万户客户推送“问诊咨询”服务，最大限度将“在线医疗”宣传至全省客户；利用裕农通全覆盖优势，动员1.6万个业主、2.58万个签约客户关注“建行裕农通”平台，加大“微医”推广应用。2月3日-5日，向客户推送“微医”的微信群达196个，“建行裕农通”公众号客户关注量达到6093个。三是强化责任，守望相助。在裕农通服务平台“本地服务”端口接入“甘肃省卫生健康委员会”官方疫情通报、防控知识、省情动态等公告和查询服务；及时上架和推送疫情科普知识，强化特殊时期的客户关怀与守望相助，履行社会责任和大行担当。

　　不止于此，建设银行各分行还主动对接地方政府部门、学校、医院、社区等机构，向已使用建行建融慧学平台的高校主动提出为其免费上线防疫相关功能，免费为疫情定点医疗机构在智慧政务、建融智医、智慧缴费平台上发布捐助信息，为政府部门发布通知公告等。同时全面夯实“掌上”金融，针对电子渠道的操作功能进行线上宣传，引导疫情期间客户线上办理各项金融业务，抵御人群聚集、窗口办理可能导致的疫情蔓延，与人民群众共同战“疫”。