【战“疫”进行时】麦积区市场监管局12315投诉平台助抗疫

【专题】魅力麦积

在防疫抗疫工作中，麦积区市场监督管理局充分发挥12315平台作用，多渠道获取信息保障市场平稳。

　　在防疫抗疫工作中，麦积区市场监督管理局充分发挥12315平台作用，多渠道获取信息保障市场平稳。

　　12315平台认真落实省、市、区局和疫情防控办信息报送要求，24小时值守，每天实行值班领导带班、日间、夜间巡查相结合，报送疫情及时、准确有效，全天高质量接听群众咨询，高效率处置消费投诉，确保投诉举报当天100%分流转办。限时办结率达到100%。有效与群众互动，让人民群众积极投入到监管中来。

　　截止目前共接到各类投诉、举报、网络舆情共56件。

　　其中12315平台投诉5件、12315平台举报40件、网络舆情类12件。下一阶段麦积区市场监督管理局12315消费维权平台，将进一步提高政治站位，强化责任担当。按照省、市、区局相关要求，进一步强化疫情防控工作措施。督促和组织执法人员加大对投诉举报问题的查处力度。