【不忘初心，牢记使命】麦积区：立足政务服务，践行初心使命

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自“不忘初心，牢记使命”主题教育工作开展以来，麦积区政务服务中心秉承“依法行政、严谨务实、优质高效、便民利企”的服务宗旨，将解决群众的烦心事作为工作重点，主动查找差距和问题，紧密结合放管服改革领域重点工作，切实增强服务群众的能力，实现以...

　　原标题：【不忘初心，牢记使命】立足政务服务，践行初心使命

　　麦积区融媒体中心讯(记者 王雯 张晟斌）自“不忘初心，牢记使命”主题教育工作开展以来，麦积区政务服务中心秉承“依法行政、严谨务实、优质高效、便民利企”的服务宗旨，将解决群众的烦心事作为工作重点，主动查找差距和问题，紧密结合放管服改革领域重点工作，切实增强服务群众的能力，实现以主题教育为牵引，全面带动提升审批服务效能，不断提升群众满意度和获得感。

　　12月2日，记者来到麦积区政务服务中心门前，首先看到的是为残障人士安装设立的无障碍通道。在明亮整洁的大厅内，正中央设立着导服台，志愿者随时为前来办事的群众提供各类服务，让办事人少走弯路。服务窗口内，工作人员佩戴工号、着装统一。在大厅的醒目位置，设置了文明城区创建的宣传专栏和宣传标语，大厅的环境让前来办事的市民倍感舒心。

　　在政务服务中心商事登记窗口，市民王琪正在办理企业注册的相关业务，工作人员耐心细致地为她答疑解惑。审核完所需资料，将办理好的证件交回到了她的手上。王琪告诉记者，以前办理同样的业务需要往政务大厅跑好几趟，现在只要从网上申请之后取一趟营业执照就可以了。三四天就可以把营业执照拿到手，比以前便捷了很多。

　　政务服务中心坚持将办事企业和群众利益放在第一位，今年十月，针对办事群众反映自由职业者社保缴费需要在政务大厅及国税大厅“两头跑”的问题，政务服务中心积极衔接税务分局，新设3个办事窗口，将税务分局社保缴费业务入驻到政务服务中心，真正做到了“一窗办、一网办、简化办、马上办”，提升了办事群众的满意度。

　　实现群众和企业“一件事”全流程“最多跑一次”是今年“放管服”改革的一项重要任务，为此，区政务服务中心会同发改、人社、市场监管等部门，建立“互联网+政务服务”平台，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，在管理中优化行政效能，在工作上搭建便民平台，办事群众获得了切切实实地实惠和方便，也让工作人员更加坚定了初心和使命，将主动做好服务群众工作成为了一种自觉和习惯。

　　区市场监督管理局干部杨子介绍，自国家推进全程电子化服务以来，企业在办理设立、变更事项过程中由原来的纸质版资料变为网络全程办理，办理时限也由原来的五个工作日压缩为三个工作日。但是在实际操作过程中，只要企业资料齐全，当天就能够办理出证，真正意义上达到了高效，便捷，也实现了对群众只跑一次的承诺。

　　区发改局行政审批股股长杨洋说，在企业投资项目备案过程中，以前企业项目备案需要提交土地预审意见、项目选址意见书、稳评、能评、环评等相关资料，来回跑多个部门才能完成一个项目的备案，现在通过互联网申报，只需要在线提交企业投资项目备案申请表，即来即办，当场办结率均为100%，完全实现了零投诉，服务对象满意度大幅度提升。

　　政务服务工作既是联系服务群众的桥梁纽带，更是转变政府职能的重要渠道，自开展“不忘初心，牢记使命” 主题教育以来，区政务服务中心将政务大厅作为“放管服”改革的前沿阵地，反映政府形象的重要窗口，对照“不忘初心，牢记使命”主题教育检视出的问题以及企业，群众关心的热点，难点，焦点问题，及时回应群众关切，下大力气逐条逐项解决。按照“一窗受理、集成服务”改革方案，共设投资项目审批、商事登记公共事务、公安服务、医疗卫生、社会保障、综合服务等7个综合窗口，进驻27家职能单位各类审批服务事项374项，窗口工作人员60名，服务范围涉及民政救助、教育卫生、社保就业农林水务、环境保护、交通旅游、烟草专卖等多个领域。2019年至今，区政务服务中心共受理各类审批服务事项33086件，办结33074件，办结率99.9%，接待办事群众7.9万人次。