不管啥原因首先解决达标供暖问题 兰州市供热服务中心、市热力总公司就供暖质量、管网改造等话题与市民互动交流

【专题】关注2019兰州供暖

市供热服务中心负责人说，实施远程监控以后，对市民投诉的问题，可大大缩短解决的时间。比如说，当得知某个小区的室温不正常，可从监控大屏上首先调出该供热站的运行情况是否正常，如果是热源方面出了问题，平台会马上给投诉的市民给予答复。

　　原标题：不管啥原因首先解决达标供暖问题 市供热服务中心、市热力总公司就供暖质量、管网改造等话题与市民互动交流

　　中国甘肃网11月4日讯 据兰州日报报道（全媒体记者 吕晟君）结合“不忘初心、牢记使命"主题教育，11月3日，市供热服务中心、市热力总公司的嘉宾走进《落实进行时》栏目直播间，就目前市民关注的供暖质量、管网改造、供热缴费等方面的话题进行互动。

　　兰州市智慧供热运行监督管理平台通过互联网、地理信息、大数据技术实现对兰州市主城区供热数字化、可视化管理和供热运行状态的实时在线监测，实现对各供热站点远程、多方位、全天候的统一监管。

　　2018至2019采暖期，兰州市智慧供热运行监督管理平台将对180个供热站的供回水温度、压力、流量及锅炉操作人员值守情况实时24小时监控，平台自动采集的数据有出回水温度、出回水压力、瞬时流量、累计流量、实时供热量和日供热量，同时手机APP功能开通使用。重点督促供热站进一步提高规范运行、规范操作、规范服务等水平，不断改进供热质量，努力提升城市供热服务的满意度。

　　市供热服务中心负责人说，实施远程监控以后，对市民投诉的问题，可大大缩短解决的时间。比如说，当得知某个小区的室温不正常，可从监控大屏上首先调出该供热站的运行情况是否正常，如果是热源方面出了问题，平台会马上给投诉的市民给予答复。

　　在当天的栏目中，接到多起居民反映温室不达标、屋内管道破裂等方面的投诉，市供热服务中心负责人表示，不管是什么原因，首先要解决达标供暖的问题。他说，因我市部分区域管网老化，加压时，易产生爆管的问题。近年来，我市加大了老旧管网的改造，冬病夏治，这方面的问题也在逐步得到解决，此外，分户计量的改建也在同步进行。居民家中如果发现个别区域不热，则有可能是没有及时排气，遇到这一问题，居民可自行解决，或联系物业及供热单位帮助解决。家中管道漏水，可第一时间通知物业及时解决，避免因一户的问题，而影响到一栋楼或一个区域居民的供暖，供热单位要尽快恢复供暖。

　　市供热服务中心负责人表示，他们事后将成立专门的督查小组，同时，要求各区县物管办对各自辖区的供热设施、供热站进行全面排查，找出症结所在，进而更好地解决市民的取暖问题。

　　在当天的栏目中，市供热服务中心负责人还对分户计量的相关规定以及相关问题，向市民进行了说明和解答。