【不忘初心 牢记使命】让人民群众的满意度不断提升——甘肃省卫生健康系统以主题教育促行风建设综述

健康所系，性命相托。医疗卫生行业事关百姓生命健康，关系群众看病求医切身利益问题，是党和国家始终放在心上的民生大计。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，全省卫生健康系统领导干部走出机关，深入医院、深入乡村、深入群众，倾听基层意见，了解...

　　原标题：【不忘初心 牢记使命】

　　让人民群众的满意度不断提升——我省卫生健康系统以主题教育促行风建设综述

　　新甘肃·甘肃日报记者 宜秀萍

　　健康所系，性命相托。医疗卫生行业事关百姓生命健康，关系群众看病求医切身利益问题，是党和国家始终放在心上的民生大计。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，全省卫生健康系统领导干部走出机关，深入医院、深入乡村、深入群众，倾听基层意见，了解群众诉求。将开展主题教育，与维护人民健康、回归医学本质、坚持医学人文精神等医疗卫生行业“初心与使命”紧密结合，针对群众反映集中的医德医风等问题，精准调研，对标整改，从思想源头抓起，从制度保障抓起，从监管督导抓起，力促全省医疗卫生行业回归“为人民服务”初心和使命，医德医风明显好转，群众满意度不断提升，主题教育取得预期成效。

　　紧贴实际查摆问题

　　全省卫生健康系统聚焦“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持问题导向，对标对表，查摆检视问题。

　　首先从思想根源上入手，查找医务人员对患者服务意识淡薄的问题。长期以来，部分从医人员“为人民服务”的意识淡漠，对病人、患者缺乏亲情般的服务态度，不能以良好的心态从事自己本职的工作，究其根本就是忘了初心。

　　其次从价值观念上分析，查找医务人员思想错位、观念落后的问题。部分医疗机构和医务人员重效益、轻民情的做法和行为依然存在，具体表现为追求眼前利益，把技术当商品，把职权做条件，忽视与人民群众的鱼水之情。

　　第三从追求效益上查找损害群众利益和感情的问题。部分医疗机构和医务人员为了增加收入，开大处方、贵重药，使用高档医疗仪器检查或重复性检查等，这些违规行为屡禁不止，人为加重了群众负担，伤害了群众感情。

　　第四从纠正行业不正之风上查找违法违纪问题。重点排查群众反映强烈的医务工作者违反规定“收红包、吃回扣”等现象和问题，以及其他损害和谐医患的利益问题。

　　第五从诚信医疗角度出发，清查医疗诈骗、虚假宣传、乱收费、骗保等医疗乱象。

　　定规立矩解决问题

　　针对查找出的诸多问题，全省卫生健康系统结合各自实际，有的放矢全面整改。

　　推进落实医疗卫生行风建设“九不准”， 纳入医院等级评审和大型医院巡查的重要内容。同时，将落实“九不准”情况列入医疗卫生机构及个人年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评优评先的重要依据。

　　推进药品和高值医用耗材阳光采购，进一步规范采购行为。全省统一平台，上下联动，建立了量大药品集中招标，量小药品阳光挂网，谈判、定点、阳光挂网多样并存，精准实施分类采购模式和挂网药品可进可出、适应市场变化的品种、质量、价格动态调整机制。

　　加强医德医风考核，落实管行业必须管行风的工作机制，大力弘扬“精诚为本，患者至上，救死扶伤，关爱健康”的职业精神。继续落实《甘肃省医务人员医德考评制度实施办法》《甘肃省医疗机构不良执业行为积分管理办法》《甘肃省医务人员不良执业行为积分管理办法》等制度规定，对医德医风情况进行季度和年度考评、记录，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优及绩效工资等挂钩。

　　推行医疗机构“千分制”考核管理，实行省级医院综合考评工作。加大对行风督导检查力度和重点领域整治工作力度，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医。严厉打击损害人民群众切身利益的欺诈骗取医保基金、“术中加价”、医务人员院内推销高值医疗用品等违法违规违纪行为，持续开展相关督导检查工作。

　　部门联动携手惠民

　　强化责任担当，保证整改措施到位。整治行风，落实责任。加强行业作风建设，提高政治站位，明确公立医院的公益性质，树立公立医院为人民健康服务的第一宗旨。回归公益性之路，加大医疗机构改革发展步伐。部门协助，专项整治。

　　针对种种医疗乱象，省卫生健康委不护短、不避嫌，主动联合省委网信办、省发展改革委、省公安厅、省市场监管局、省医保局、省药监局等7部门，开展为期一年的专项治理。今年6月20日起，省卫生健康委又联合省医保局、省市场监管局、省网信办、省药监局等部门，对省直公立医疗机构和省直民营医疗机构进行专项督查，督查内容包括医师出租、出借、转让《医师执业证书》；医疗机构买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》，超出登记范围开展诊疗活动，使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作；出具虚假证明文件；以医疗名义推广销售所谓“保健”相关用品等等违法违规行为。

　　全省卫生健康系统全面落实习近平总书记“让老百姓少跑腿，让数据多跑路”的指示，联合多方力量，在解决堵点、公平普惠方面下功夫，改革传统的门诊就诊流程，采用信息化技术手段与互联网、自助设备、手机终端及第三方平台有机结合，建设标准统一、分级管理的预约挂号平台，利用全省预约挂号网、“健康甘肃”APP、“12320”卫生健康公益热线和医院网站等载体，提供分时段预约诊疗，智能导医分诊、候诊提醒等线上服务，有效解决了群众看病排队时间长、检查时间长、交钱时间长，看病问诊时间短的问题。

　　今年，全省各级医疗机构全面启用电子健康卡，优化诊疗服务流程，进一步拓展信息便民惠民应用，有效解决群众就医“一院一卡、重复发卡、互不通用”的堵点问题。同时，依托“健康甘肃”APP，向群众提供健康档案查询、分时段预约挂号、诊疗缴费、检查检验报告查询、免疫规划、生育登记、家庭医生签约服务等功能，进一步提升了群众的获得感。