让数据多跑腿 网媒记者为兰州市大数据社会服务管理局点赞

砥砺奋进的五年-2017全国重点网络媒体甘肃行

　　“大数据”作为时下最火热的IT行业的词汇，是现下社会追捧的焦点。兰州市作为甘肃省会城市，也成立了相应的大数据管理局，统筹公共数据开放，推动产业发展，真正做到了“让数据多跑腿、让老百姓少跑路”。今天下午，全国媒体采风团的记者走进兰州市大数据中心，参观了解该中心建设应用情况。

　　全国网媒记者走进大数据管理局

　　据了解，兰州市大数据中心主要包括“两个应用平台和一个灾备中心”，分别为：依托甘肃万维IDC机房建设的政务云平台；依托移动公司定西路机房建设的全市统一的视频综合管理平台；正在新区移动公司IDC机房部署的数据灾备中心。

　　从一部有事找政府的电话，到网格化社会管理模式的应用，再到三维服务便民网、三维城市APP上线、三维便民服务自动终端机的投放，兰州用已经大数据服务民生，谱写新时代篇章。

　　其中，三维数字平台以庞大的数据为基础，通过12345民情通服务热线、三维服务网、网格化管理等三维数字工作，及时受理、解决群众反映的热点、焦点、难点问题，定期不定期进行分析比对，做到第一时间掌握社情民意，第一时间监测舆情动态，第一时间开展综合研判。

　　大数据管理局民情服务中心

　　12345民情通热线是兰州市语音服务资源整合的平台，它按照“一号受理、分类转办、各级联动、方便市民”的工作模式，将全市48部公共和生活服务电话统一整合到12345一个号码上，统一受理市民群众在公共服务、生活服务和政务服务方面的20大类200多项咨询、求助、投诉和建议。截至目前，热线共受理各类诉求达247万余件，办结246万余件，办结率为99.57%，市民对办理结果满意率为92.66%，对12345民情通服务热线满意率达98%。

　　网格化管理平台已对全市城市区域55个街道、370个社区，按照每个社区划分4-6个网格的标准，共划分1692个网格，并配备了3000余部网格员手持终端。截至目前，全市近郊四区共受理网格化办件约467万余件，已处理办件454万余件，处理率达97%以上。

　　兰州三维服务网主要是利用现代化的计算机技术、网络技术和服务软件系统，搭建的一个便民、利民的公众网络服务平台，为兰州市民提供衣、食、住、行等“零距离”的贴身服务。积极整合政务、事务、商务三大服务，截至目前，三维服务网平均日访问量达3600余次，访问总量达415余万人次。自2015年8月1日至2017年7月31日，社区信息更新总量达191万余条。

　　大数据管理中心三维数字系统

　　基础数据库依托三维数字系统，已建成人口、法人、空间地理三大基础数据库。其中，人口库包括实有人口数据约250万余条；法人库包含企业法人和非企业法人档案数据32万余条；空间地理信息库包含行政区域数据4000余条，各类房屋数据库126万余条，通过2维、2.5维、三维和实景三维真实对展现该市的空间地理和情况数据。

　　网民留言主要将人民网地方领导留言板和省政府门户网站中网民给省长的涉兰留言，人民网地方领导留言板中网民给市委书记和市长的留言，市政府门户网站中网民给市长、副市长等领导及各县区、各部门的留言先进行梳理，然后再转派到相应的部门，督促他们尽快回复，对各部门的回复定期进行考核，让老百姓反应的问题能够及时的得到回复。

　　山西新闻网记者 冯耿姝