兰州市西固城街道“四个一”工程服务提质解难题（图）

　　原标题：西固城街道——“四个一”工程服务提质解难题

走访企业解难题

　　自全市“治转提”专项行动开展以来，西固城街道严格按照市区统一安排部署，针对作风建设和效能建设中存在的突出问题，以建设一支有激情、能干事、敢担当的干部队伍为目标，抓好“问题整改、作风转变、效能提高”三大任务，实施“四个一”工程，着力整治“庸懒散慢混卡”六大顽疾，确保服务提质、形象提升、落实提效。

　　开好“一个药方”明确目标治顽疾

　　街道按照西固区委“1365”任务要求，分析研判街道的实际情况，认真查找工作中存在的作风顽疾，研究制定了街道“3655”工作方案，开好了专项行动的“药方”，全力开展“三抓”(抓问题整改、抓作风转变、抓效能提高)、“六治”(治庸、治懒、治散、治慢、治混、治卡)、“五查”(查“标准不高”的“集体病”、查“热情减退”的“街道病”、查“效率低下”的“社区病”、查“不思进取”的“科室病”、查“能力不足”的“个人病”)，达到“五个提升”(提升街道整体实力、提升干部队伍形象、提升便民服务水平、提升创先争优意识、提升履职尽责能力)。紧扣全区“决胜小康攻坚年”各项目标任务，细化工作清单，靠实履职责任，明确了工作标准线、纪律约束线、效能规矩线，确保专项行动有序推进，取得实效。同时，教育引导党员牢固树立“四种意识”，深刻认识到各种作风顽疾的危害性和提高工作效能的紧迫性，自觉把自己摆进作风整治的热潮当中，进一步提升履职尽责的能力和为民服务意识。

　　编织“一张民情网”征求意见解难题

　　为精准排摸、找准查实街道社区工作作风存在的各类顽疾，西固城街道铺开了一张查找问题、征求意见的“民情网”，通过设立意见箱、致函询问、走访老党员和居民代表、上门征询

　　“两代表一委员”等方式，发放征求意见函63份，发放征求意见表563张，设立意见建议箱10个，共征求到六大类25项重点问题和各类意见建议共计247条。通过认真梳理归纳，涉及集体的65条，其中科室18条、社区37条、街道10条，涉及个人的182条。针对征求到的意见，建立了问题清单，并将问题分解落实到班子成员、科室、社区、个人，为下一步整改落实工作打下了坚实基础。同时，结合“千企万商”大走访活动，主动上门征求辖区企业的意见，积极协调解决企业面临的困难和问题，为企业发展提供力所能及的帮助。辖区兰州人民印刷厂因生产需要采购了1套生产设备，但企业原安装平台存在安全隐患急需提升改造，由于大气污染防治工作的要求，企业安装平台改造受到阻力。街道得知这一情况后，第一时间与区环保局、执法局等部门协调，帮助企业拿出了整改方案，并督促企业采取降噪作业、湿法作业等方式，对安装平台进行了改造，确保企业生产经营顺利进行。

走进项目工地查看裸露覆盖

　　建立“一本台账”严肃问责促落实

　　街道党工委按照“一分部署、九分落实”的要求，对“治转提”专项行动征求的意见建议和街道民主生活会查摆出的问题，梳理了问题清单，建立了整改台账，确定了整改落实时间表和路线图，并做出了整改承诺，确保各项问题清单“挂账销号”。街道党工委进一步制定完善了《西固城街道工作人员考勤管理办法》，《西固城街道财务审核管理办法》，《西固城街道综治员管理考核办法》，《西固城街道首问责任制》等多项规章制度，充分运用制度的刚性约束力，严格用制度管人、管事、管物。同时，发挥街道纪工委的督查问责执纪职能，按照市区督查的两个方面24项主要内容，全程跟踪督促，严格问责执纪，对阴奉阳违、弄虚做假、落实不到位的社区、科室和个人，第一时间启动问责程序，并及时予以通报曝光，在街道社区形成强大震慑力，着力营造浓厚的干事创业、善始善终的良好工作氛围。

　　实施“一站服务”强化责任办实事

　　街道将“治转提”专项行动与“两学一做”学习教育紧密结合，组织开展了“党员大走访、大排查”活动，深化党建7项重点工作任务，进一步增强党员党性观念，切实解决群众的实际困难。结合“主题党日+”活动，为辖区内居民提供24小时“点单式”便民服务，通过推行“居民点单、支部下单、党员接单、公益晒单”的“四张清单”服务模式，明确每名党员的服务责任，面对面听取民声，实打实收集民意，将群众愿望诉求记在本上、装在心中、解决到实处。

　　辖区合水中路社区服务公司家属院属“三不管”楼院，住户为破产企业下岗职工，生活相对困难。居民生活用气均是罐装液化气，成本较高，再加上老年人居多，腿脚不便，使用液化气给他们带来许多不便。住户看到旁边几个楼院相继接上了天然气，便多次找到燃气公司，希望也能接通天然气，但一直未能解决。合水中路社区党总支在了解到这一情况后，立刻把这件事作为为民办实事之一着手解决，多次到兰州昆仑燃气公司进行对接，办理相关手续，并按要求联系专业人员对楼院外部环境、房屋结构进行绘图，带领天然气公司设计师挨家挨户入户勘查现场，经过多次沟通协调，问题得到了圆满解决，楼院54户居民终于告别了扛液化气罐点火做饭的日子。群众纷纷表示，让党员真正沉到一线，解决老百姓身边的小事、关心的实事，是转变作风实实在在的体现。

　　“现在，我们的楼院非常干净整洁，大家可以在院子里晒太阳、聊天，在这样的环境中，我们住得放心也舒心。”玉门街南社区合水东路一安小区居民们纷纷对整治行动点赞。西固区合水东路一安小区存在环境卫生顽疾，尤其是居民楼后堆积了很多陈年杂物、废旧家具、纸箱纸盒、干枯荒草，不但治理难度大，还容易引发火灾，存在很大的安全隐患。为了彻底解决小区的环境卫生顽疾，玉门街南社区从3月下旬开始，在小区各楼道口张贴通知及倡议书，并逐家逐户走访、动员居民把需要的物品收回家中，废弃不用的由社区统一登记、建立清单台账，社区联合区直部门、小区物业公司等相关单位部门，发动网格员、文明志愿者、社区工作人员等80余名，分片包干对楼院内枯枝树叶、废旧家具、生活垃圾、堆积杂物、小广告等开展清理整治，为小区居民营造了一个整洁、优美、安全的生活环境。

　　自“三大整治”攻坚战工作开展以来，西固城街道组织网格员、楼院长深入沿街商户、辖区楼院、企业单位等，宣传“三大整治”攻坚战重要意义，教育引导广大群众支持和配合街道社区开展整治工作，积极投身“三大整治”攻坚战当中。截至目前，街道累计开展联合执法24次，督促门店落实门前三包1000余次，督促规范马路市场30余次，组织包抓单位、辖区企事业单位、学校师生集中开展老旧楼院、背街小巷、企业周边整治10次，清除小广告10000余条，拆除违法建设200余平米，清洗“国测点”周边绿化带大棚6000余平米，清理清运废旧家具200余车，清运生活垃圾30余吨，劝离36辆违规停放车辆。记者 董永前