兰州社区网格员“网”起居民大小事

　　原标题：社区网格员“网”起居民大小事

　　中国甘肃网11月21日讯 据兰州日报报道 (记者 马进帅 文/图) 一年360天，他们天天在网格忙碌着，与辖区居民促膝交谈打交道，倾听居民的诉求，收集社情民意……他们是群众与政府之间的沟通桥梁，是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。辖区情况不同，网格员的工作强度也就不同，为深入了解网格员的工作动态。日前，记者跟随渭源路街道办科技街社区网格员王舒彦、陈梅、殷文仙和李红玉一道，体验了一次网格员的工作和生活状态。

　　这天下午14时许，记者如约来到了王舒彦他们工作的第一网格(科苑二区、分院幼儿园)，见他们已经来到各自的岗位忙碌着。“我们的工作就是铲除辖区内的野广告，清理辖区内的字纸以及星星点点的垃圾，工作虽枯燥，但为了兰州来之不易的蓝天，我们也快乐着。”王舒彦说。

　　据王舒彦介绍，科技街社区有4个网格，10名网格员，她和陈梅、殷文仙等4名网格员所负责的网格有4栋楼(科苑二区、分院幼儿园)，243户居民，在所有网格员中负责的区域算是比较大的一个。“正常情况下，我们在早上9点多就开始在网格中行走，每走完所管辖区域的路程最少得一个小时。”

　　在和他们一起“工作”的过程中，记者能感受到，王舒彦他们和所管辖的辖区居民都“混”得很熟。每每在辖区小道上行走，许多居民都与王舒彦他们主动打招呼。问起原因，在社区工作多年的陈梅笑着说：“为群众办事效率高，群众自然就满意了。”

　　说起办事效率的提升，陈梅告诉记者，这得益于一个法宝“社区通”。网格员自己搞不定的事，用智能终端拍照、写情况说明，上传至社区、街道，后者就会迅速联系相关单位进行解决，“一旦录入，后台也会限定时间，督促我们解决。”王舒彦补充说：“社区事情多，使用‘社区通’，也能帮助我们归纳，对我们随时提醒。”

　　网格员的职责就是服务辖区居民

　　“时光荏苒，我加入社区网格工作已经两个月了，渐渐熟悉了网格工作。网格员的工作很全面，全面就代表着干的活很杂，但是作为网格员又必须要细致，因此小小网格员却是联系群众的重要纽带，看似杂乱无章的网格日志却详细记载着网格内所有的社情民意。”王舒彦说道。

　　记者了解到，网格员的工作很杂，现在冬防工作已经开始，他们除了每天巡查自己所管辖的小网格，看看有没有烟花爆竹的燃放、“四烧”等现象，还要再三叮嘱生小火炉的住户不使用有烟煤炭并发放引火煤，清除楼院内张贴的小广告……

　　王舒彦告诉记者，要真正做好网格员工作，为群众服好务，硬件设备只是一方面，更重要的是要与群众心交心的沟通。通过与居民拉家常的方式，对院落居民有了更深层次地了解，收集到的民情民意越来越多。多次解决了居民之忧，逐渐得到了网格里居民的高度认可。

　　利用1个月时间清除城市管理顽疾

　　社区主任乔玉萍说，为使广大居民增强生活中的安全防范意识和应急处置能力，防止和降低事故发生，提升防范应对事故能力。社区网格员为辖区居民发放平安家园公民生产生活安全知识读本，做到一户一本。在广大人民群众中普及安全常识，在生活中养成良好的生活习惯，更好的掌握自救技能，以减少和避免生命财产遭受损失。

　　根据兰州市开展全区市容环境综合整治工作的通知精神，社区及时召开全体工作人员整治动员大会，以全面整治文件精神为宗旨，强化城市管理、改善城市形象，对严重影响市容观瞻的各类户外广告进行为期一个月的清除清理。根据街道城管办安排周六、日街道所有工作人员全体上班，对背街小巷，楼院小区的楼道、立面小广告及乱堆乱放进行全面清除清理，确保市容环境的整洁与美观。社区网格员积极投入战斗，拿涂料、刷子、铲子对自己管辖区域的小广告、乱堆乱放进行了全面的清理。

　　乔玉萍说：“为了美化城市，我们的网格员擦洗沿街栏杆，清理垃圾、铲除野广告，他们很辛苦。”