白银平川区水沟沿社区便民办证显成效

　　原标题：平川区水沟沿社区便民办证显成效

　　今年以来，平川区水沟沿社区从公开服务、实行告知、强化监督等方面着手，扎实推进方便群众办理计生证件工作，收到了显著成效。

　　一是全面公开服务事项。利用社区政务公开栏，将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限及需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息公开，方便群众了解服务内容和流程。

　　二是实行一次性告知。收到当事人提交的申请材料后，对符合办理条件且材料齐全的，及时办理；对材料不齐全的，要一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，要说明不予办理的理由，并做好解释工作，减少群众往返次数，缩短办理周期。

　　三是强化责任落实和监督。明确工作人员责任，接受群众监督，通过计生微信平台和“12356”阳光计生服务热线等渠道受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。

　　(李敬壁)