原标题：12331公众开放日说说食药安全那些事
中国甘肃网3月30日讯 据兰州晚报报道(首席记者 田小东 实习生 王甜甜)为扩大12331投诉举报热线的公众知晓度，调动社会各界积极参与食品药品监督，3月28日，甘肃省食品药品稽查局举行食品药品安全12331公众开放日活动，邀请20余位人大代表、政协委员、企业代表及市民，来到甘肃省食品药品安全投诉举报中心，实地了解食品药品投诉举报热线电话12331落实群众投诉举报、受理、办结等情况。
2015年，全省通过投诉举报、检验检测等途径，共受理食品药品投诉举报7172件，比2014年的6447件增加了525件，增长率12.25%，对群众咨询的问题现场进行解答，对投诉举报中受理的案件，经调查处理后全部进行了回复，回复率达100%。
据了解，在全省食品药品投诉举报体系建设中，甘肃省食药监局2011年底在全国率先开通了省级食品药品投诉举报热线电话12331。2012年底，全省14个市州、86个县区已全部开通12331。
据了解，甘肃省12331投诉举报热线电话的受理范围为：生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。
