一梁一柱总关情——记中铁二十一局工会“4梁8柱1平台”服务保障工作模式

　　通讯员 陈海宁 杨亚妮

　　10月28日，中铁二十一局工会干部拨通一线职工祝健（化名）的电话，回访他自白血病治疗康复以来的工作生活情况。放下电话，工会干部在帮扶台账上记下新的一行。电话回访，是近10年来中铁二十一局工会干部常态化精准帮扶救助职工的常规工作。工会对职工的关爱服务保障，不只是送上一次慰问金，更要渗透到职工工作生活的方方面面。

　　职工常态化精准帮扶救助，是中铁二十一局工会创新构建“4梁8柱1平台”服务保障工作模式的重要一环。与职工入职入会、成长赋能、青年联谊、集体婚礼、普惠慰问、健康保障、退休离岗等措施一起，构成贯穿职工职业生涯全过程的八项关爱保障措施，形成工会工作最基础的八项“保障支柱”。

　　从思想教育引领、合法权益维护、和谐关系构建、自身组织建设四个维度，搭建起央企基层工会工作的四座“服务桥梁”。依托智慧工会中台系统线上服务平台，工会进一步拓展服务手段、延伸关爱触角、完善服务保障体系，全面构建起全方位、立体式的“4梁8柱1平台”服务保障工作模式，把“暖心之家”建到职工身边，让广大职工看得见、摸得着、用得上。

　　职工常态化精准帮扶救助，是“4梁8柱1平台”工作模式中特色鲜明、效果明显、职工欢迎的办实事、办好事措施。工作开展以来，始终按照“政治上关心、经济上帮助、精神上鼓励、生活上帮扶”的思路推进常态化精准帮扶救助工作。通过摸清底数、明确标准、精准施策等具体措施，以解决困难职工家庭基本生活为切入点，以增加困难职工家庭稳定收入为重点，以解决困难职工家庭子女就学、大病救助为短期救助点，让企业发展成果惠及更多职工。

　　与此同时，中铁二十一局工会多措并举，推进“4梁8柱1平台”工作模式做实见效。在思想引领上，推动理论学习进项目、进班组，开展职工读书征文活动，让党的创新理论循着书香抵达项目一线；组织“中国梦·劳动美”劳模和先进职工事迹宣讲，让“身边人讲身边事”。

　　在权益维护上，落实“首问负责制”，做到职工“烦心事”有人接、有人管；坚持线上线下同步开展“春送祝福、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”的“四季送”活动，做到职工“冷暖事”有人惦记、有人落实。

　　推动集体协商提质增效，强化集体合同履约监督，把女职工“两癌”筛查、特殊权益保障落到实处，让维权既有力度、更有温度。依法维权、源头维护、暖心服务一体推进，工会干部用心用情当好职工的代言人、知心人、娘家人。中铁二十一局工会把“职工职业生涯全周期、工作生活全过程、成长成才全方位”写进工作要点，更落实到职工日常。从项目部的第一盏灯，到退休时的一声珍重，工会把关爱融入职工人生的每一程。

　　线上平台联心，让“云上娘家”畅通起来。工会工作插上互联网翅膀，服务职工更加便捷高效。智慧工会与全国总工会“职工之家”APP、陇工惠、中国铁建e家互联互通、融合互补，让“数据多跑路、职工少跑腿”从愿景变为日常。帮扶救助线上申请、一键直达，文体活动线上报名、线下相聚，“指尖上的工会”让千里之外的职工也能随时敲开“娘家”的门。

　　工会是党联系职工群众的桥梁纽带，是职工信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。在思想上引领职工，在权益上维护职工，在民主上依靠职工，在服务上温暖职工，在职业生涯的每一个路口为职工点亮一盏灯。企业如大厦，工会是承重墙、连心桥；职工如远航的船，工会是港湾里不灭的灯。4梁8柱1平台，梁梁连着初心，柱柱系着职工，一网连着万家。

　　2026年是“十五五”开局之年，站在新的起点上，中铁二十一局工会将继续坚持“党政所需、职工所盼、工会所能”的鲜明导向，把这座大厦垒得更牢、建得更暖，让每一位筑路人都在“娘家人”的守护下，心无旁骛奔赴山海，在陇原大地书写新时代工运事业的崭新篇章。