铸魂砺警·平安护航｜警务跟着游客走 平安嵌进旅途里

　　西北角·中国甘肃网记者 程健

　　近年来，白银靖远文旅呈现出短途休闲游、过境打卡游、乡土情怀游叠加共生的独特形态，游客流动呈“多点散、线性走、瞬时聚”特征，面对文旅发展带来的治理新课题。

　　面对这一情形，靖远县公安局创新构建“预警+调度+处置”一体化带状旅游警务体系，把警务阵地前置到游客流动的“动态廊道”上，把平安保障嵌入旅途全周期，推动治安治理由“单点景区安保”向“全域沿河水陆联动治理”转型，走出了一条适配黄河廊道文旅形态的靖远特色旅游护航之路。

　　从“等警上门”到“主动触达”

　　“没想到在黄河边遇到麻烦，警察来得这么快。”车辆脱困后，一名外地游客感慨道。

　　今年夏季文旅高峰期间，一名外地游客自驾途中因车辆爆胎被困黄河岸边观景路段，遂拨打电话报警。靖远县公安局情指中心收到警情后，同步启动“研判+派警+闭环跟进”处置流程，依托高空瞭望锁定现场位置，第一时间调度就近巡逻民警赶赴现场。民警抵达后快速做好现场警戒、联系救援车辆、疏导后方来车，短短十几分钟便完成现场处置，消除道路安全隐患。

　　旅游警务的“快”，不只是出警速度，更是风险感知的前置速度、警力投放的精准速度。

　　靖远公安重构勤务逻辑，依托情指中心一体化调度机制，整合路面巡防警力、景区驻点警力、交通执勤力量，打造“视频空巡+摩托快巡+点位驻巡”立体巡防格局，实现从“等警上门”向“主动触达”转变，将先期处置力量前置到黄河沿线、重点景区、国省干道等客流动态聚集区域。

　　快速治理的内核，在于变“事后救火”为“事前预控”。靖远公安依托高空瞭望、视频感知等科技手段，对景区出入口、沿河步道、停车场等重点区域实时监测，捕捉人流过载、车辆积压等苗头性风险，实现隐患预警早于报警。一旦监测到客流瞬时激增，指挥中心一键调度警力分流疏导，将“风险发现+预警推送+警力落地”串联贯通。

　　从“运动式排查”到“闭环式治理”

　　不久前，一名外地游客带孩子在黄河景区游玩，一时疏忽孩子走失，家长焦急万分。接到报警后，现场执勤民警同步启动“情绪安抚+视频查控+分区搜寻”工作模式，一边安抚家长情绪，一边在景区步道、停车场分片搜寻，半小时内顺利找到孩子。

　　靖远公安构建“清单排查+动态整治+成效回访”闭环隐患治理链条，组织警力对景区内部、旅游沿线商铺、农家乐、停车场开展穿透式安全检查，重点排查消防设施、用电用火、安防设施等风险隐患，分类建档、现场督促整改。交警大队加大国省干线、乡村旅游道路巡查力度，严查超速、超员、疲劳驾驶、三轮车违法载人等交通违法行为，在临水临崖路段增设警示标识，创新开展“路面劝导+案例警示+沉浸式宣传”交通安全行动。

　　黄河水域是靖远文旅的特色名片，也是安全管理难点。派出所联合景区管理方建立沿河水陆联防机制，组建“民警+网格员+沿河水域群防力量”联合巡护队伍，在黄河沿岸危险地段设置流动巡逻点位，不间断沿河巡查，及时劝阻靠近危险水域游玩的群众。

　　针对电信网络诈骗、消费纠纷、随身财物被盗等侵财类风险，民警辅警走进景区、农家乐、游客集散中心，采取“阵地宣讲+商户联动+线上推送”多元宣传方式，开展反诈、防盗、防溺水宣传。对旅游期间发生的消费争执、口角纠纷，坚持抓早抓小，就地化解，防止小事发酵升级。

　　从“堵点才疏导”到“未堵先分流”

　　旅游的体验感，始于旅途的通行感。大量短途游、过境游客涌入，国省干道、景区连接线、乡村道路形成带状交通流，拥堵点呈现随机性、移动化特点，传统固定点位疏导难以应对动态车流。靖远公安把保畅通作为旅游警务的前置任务，跳出“堵点才疏导”的被动模式，打造“客流预判+动态分流+事故快处保畅”工作机制，打通旅游出行流动堵点。

　　公安交管部门深挖历年文旅客流潮汐规律，精准预判节假日、周末车流变化，在景区出入口、交叉路口、桥梁等易堵点位部署弹性警力定点值守，引导车辆有序通行、规范停放。针对旅游沿线停车位供给矛盾，主动对接乡镇、景区盘活闲置场地，构建“固定车位+临时车位+远端引导车位”多元停车保障体系，引导车辆有序停放，杜绝占道停车阻断干线通行。同时，优化交通信号配时，依托路面电子屏实时发布路况信息，引导过境车辆、旅游车辆错峰出行、远端分流。

　　在黄河风情旅游带，不少自驾游客沿途停车观景，流动式占道停车极易诱发追尾事故。执勤民警坚持柔性劝导，及时劝离占道观景车辆，告知临水路段停车风险，引导游客前往指定观景停靠点。遇到轻微交通事故，全面推行交通事故快处快赔机制，落实“现场固证+线上认定+快速撤场”处置流程，民警在现场固定证据，引导当事人线上快速处理，最大限度压缩事故占用道路时长，避免小剐蹭演变为长距离拥堵。

　　顺畅，不止物理道路的通行，也包含游客办事求助的便利。靖远公安持续优化旅游便民服务供给，在游客集中区域设置流动警务服务点，提供咨询指引、路线问询等服务，为游客解答景区路线、停车点位等问题。面对过境游客不熟悉本地路况的情况，执勤民警主动指引路线，减少游客无效绕行。通过“前端疏导、实时预警、快处事故、便民指引”多措并举，保障旅游干线车流有序流动，让游客旅途一路畅通，舒心奔赴靖远山河。

　　从“刚性安保”到“刚柔并济”

　　不久前，一名老年游客游览途中突发头晕不适，驻守警务点民警发现后，立即拿来急救药品，安置老人休息，并联系家属，待老人情况稳定后协助家人接回。老人家属连连道谢：“靖远不仅黄河风景美，警察的心更暖。”

　　一流旅游警务，是刚性安保力度与柔性服务温度的有机统一。游客记忆里的平安，不止于没有险情，更在于危难时刻看得见、找得到的警务服务。靖远公安坚持刚柔并济，将为民温情嵌入执勤值守每一处细节，搭建“景区警务室+流动警力+志愿力量”便民服务矩阵，让游客在感受平安的同时，体会黄河之畔的公安暖意，温暖服务成为旅游警务成果最动人的加分项。

　　景区警务室和24小时街面警务站，既是治安堡垒，也是游客的“移动便民驿站”。岗亭常备矿泉水、急救包、雨伞、充电设备，随时为游客提供应急帮助。如遇游客突发身体不适，执勤民警会第一时间提供急救协助，并联动120开展救助；游客遗失手机、背包等随身物品，民警则会多方走访查找，最终帮助找回失物。执勤民警化身黄河文旅宣传员，在执勤间隙采取“值守执勤+文旅讲解+乡土推介”的方式，耐心为游客介绍靖远人文历史、景点路线、特色乡土风物，推荐本地特色美食，引导文明旅游。面对游客问路、找寻遗失物品、咨询住宿等各类求助，民警都耐心回应，不推诿、不敷衍。针对乡土情怀游人群，很多返乡游子沿黄河寻故土记忆，民警在做好安保的同时，更加温情做好服务，守护大家的乡愁之旅。

　　温情警务也体现在文明执法之中。对于游客轻微交通违法行为，坚持法理相融，落实“教育+警示+提醒”柔性处置模式，多一分耐心解释，少一分生硬处罚。靖远公安广泛发动景区商户、志愿者、群防群治力量共同参与旅游服务，警民携手营造文明友善的旅游环境。平安是基础，温暖是升华。一件件暖心小事，一次次贴心帮扶，把公安温度留在游客旅途记忆里，让平安靖远不只有硬核守护，更有动人温情。

　　靖远公安立足黄河廊道文旅发展实际，跳出单点管理思维，以科技赋能智慧警务，构建“监测+预警+调度+处置+服务”全链条闭环体系，将警务工作深度嵌入文旅发展大局。

　　从情指中心远程研判、高空瞭望实时监测，到路面巡防力量机动处置；从道路交通智能疏导，到景区治安网格化防控，现代警务手段持续提升带状区域治理效能。靖远公安坚持和文旅、交通、乡镇等部门联动协作，建立“信息共享+联合值守+应急联处”协同机制，遇到大客流、突发险情多方协同响应，形成文旅安保工作合力。

　　黄河滔滔，见证平安守护；文旅向荣，彰显警务担当。在黄河之畔，藏蓝身影守护一方山水，守护万千游客平安旅程，正在助力靖远文旅事业行稳致远。