24小时暖心护航 平凉市12356心理援助热线守护群众心灵

　　原标题：24小时暖心护航 我市12356心理援助热线守护群众心灵

　　“心里的烦心事没人诉说，该去哪里倾诉？”“遭遇情绪低谷，又不想麻烦身边亲友怎么办？”

　　不少受心理困扰的市民，把求助的目光投向我市12356心理援助热线。由市精神卫生中心（平凉市第四人民医院）运行的这条热线，全天候为全市群众提供公益、保密的心理帮扶，搭建起群众倾诉求助的心灵通道。

　　生活当中，学业压力、职场焦虑、家庭矛盾、情感困扰，或是孤独低落、失眠内耗，都可能让人陷入心理困境。很多人遭遇情绪难题时，苦于找不到合适的倾诉对象，只能独自硬扛。

　　该热线面向青少年、职场人士、家庭群体、中老年群体以及存在心理危机风险的特殊人群开放。市民可倾诉学业困惑、亲子冲突、职业倦怠、婚姻家庭矛盾等各类烦恼，也可以就各类心理危机拨打热线寻求专业帮助。

　　热线可提供情绪疏导陪伴、心理健康科普、心理危机干预、就医就诊指引、婚恋亲子家庭指导等多项服务。来电支持匿名倾诉，严格保护个人隐私，全部服务免费。接到心理危机来电，工作人员会第一时间开展干预；对有就医需求的群众，提供就诊咨询建议，引导群众接受规范诊疗。

　　据介绍，该热线自2025年5月1日正式开通，设置8011、8012两条服务线路，实行24小时不间断值守。运行至今，累计来电1859人次，接通1564人次，回拨212人次，剔除5秒未接来电，接通率达到91.2%。市民遇到心理困扰，可随时拨打0933—12356寻求帮助。（记者 郭佳玥）