优化中转服务 提升枢纽能级 9月7日起兰州中川机场国内中转最短衔接时间压缩至60分钟
原标题:优化中转服务 提升枢纽能级
今日起中川机场国内中转最短衔接时间压缩至60分钟
中国甘肃网9月7日讯 据兰州日报报道 为进一步提升航空中转服务效率,优化旅客出行体验,9月7日起,兰州中川国际机场正式调整国内中转保障相关标准,国内中转最小衔接时间(MCT)优化至60分钟,同时推出极速、智慧、尊享、无忧四大中转服务,全方位为中转旅客减负提速。
此次调整中,机场核心优化中转时限标准,将国内中转最小衔接时间确定为60分钟,同步把极速中转保障时限由原55分钟,优化调整为40至60分钟。针对这一区间的极速中转旅客,机场专属提供舱门口到舱门口专人引导接送服务,旅客需在首段航班起飞前,拨打中转服务热线13669336855提前预约,预约服务时段为每日7时至23时。
在智慧中转服务上,兰州中川国际机场已与国内各机场联动开展通程值机服务,旅客可在始发站一次性办理两段航班登机牌,托运行李直接直挂最终目的地。已完成通程值机,或无托运行李且持有后段航班电子登机牌的旅客,抵达机场后可直接前往后续航班登机口登机,无需重复办理值机手续;携带托运行李的中转旅客,也无需自行提取行李,只需前往中转柜台即可一站式办理值机及行李转运业务,大幅简化换乘流程。
针对团队出行旅客,机场推出尊享中转服务,10人及以上团队中转旅客,同样可在首段航班起飞前,拨打上述中转服务热线预约,享受专属专柜办理等便捷服务,进一步提升团队出行换乘效率。
此外,机场还升级无忧中转保障体系,从换乘、餐食、住宿三方面为旅客解决出行后顾之忧。空铁联运旅客可依托兰州西客站“空铁岛”综合服务平台,享受航班时刻查询、登机牌办理、免费休息等一站式服务;当日中转旅客,若首班航班落地时间处于三餐时段(7时至8时30分、11时至12时30分、17时至18时30分),可通过微信小程序“中转旅客服务通”领取免费餐券,涉及九元、春秋航空的旅客,需前往中转柜台现场领取;中转间隔8至24小时的隔日中转旅客,可享受一人一床位免费住宿服务,通过上述小程序领取住宿券后,凭前段航班登机牌及后段行程信息,前往到达厅中转问询柜台办理,九元、春秋航空旅客直接前往柜台现场办理即可。
记者 薛晓霞
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