细致服务融入社区日常——记全省先进基层党组织白银市白银区人民路街道水川路社区党委

　　原标题：细致服务融入社区日常——记全省先进基层党组织白银市白银区人民路街道水川路社区党委

　　新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹

　　下午6时许，白银市白银区人民路街道水川路社区爱心餐厅饭香四溢。“今晚是手工面片，味道相当不错。”74岁的郭兰州，已在爱心餐厅用餐4年，“这里味道好、卫生好，服务态度也好，我很满意。”

　　老旧小区占比超七成，流动人口多的水川路社区，何以赢得居民好评，先后捧得“全省新时代‘枫桥式’基层单位”“甘肃省‘书香社区’”等荣誉？

　　答案，藏在社区党委以党建为引领，织密服务网络、凝聚共治合力、守护“一老一小”的日常里。

　　线下访民情 线上听民声

　　无论刮风下雨，社区第10网格专职网格员李招霞每天都会准时穿梭在楼栋之间，一户一户敲家门，把居民的家庭情况、急难愁盼问题全部记进了民情本里。

　　独居老人李秀英，身患高血压、糖尿病。李招霞几乎每周都要上门探望，陪其聊天，叮嘱其按时服药，就连手机缴费、线上认证养老资格这些细碎小事，她都主动揽了下来。

　　“招霞，公示牌松动啦！招霞，我们楼道有垃圾……”如今的李秀英，有事都会第一时间向李招霞反映；身体不舒服时，第一个拨通的电话也是李招霞的。

　　线下脚步不停，线上响应同样高效。依托白银市“码上反映·马上办理”民情直通平台，居民动动手指就能把诉求反映到社区。

　　住户高女士投诉楼下压面店午间、晚间作业噪音扰民。李招霞接到反映后立马上门，跟面条店老板沟通，建议调整压面时间、做好隔音。经耐心协商，店家答应避开休息时间作业，双方矛盾得以化解。

　　线下走访摸排与线上快速响应同向发力，过去“群众跑腿”变成如今“数据跑路、干部跑腿”。去年以来，社区累计走访居民3000余户，收集各类意见建议80条，干部主动认领的40件民生实事全部闭环办结。

　　攥指成拳 难事不难

　　“独树不成林，攥指方成拳。”这句话，是水川路社区推进共治的生动写照。

　　粮食局家属院居民通过“码上反映”平台反映楼栋停水，网格员很快入户核查。原来，停水是因为两栋楼数十户居民、近20家商铺及某酒店未按时缴纳水费，加之管道年久失修产生大量水损。社区将情况上报街道综治中心后，街道和社区立即联合消防队、动力公司现场勘查，次日召集居民、商铺及酒店负责人召开协商议事会，事情得以圆满解决。

　　像这样的事，社区近年来解决了一件又一件：3个失管小区，通过居民自治选举成立业委会；2个矛盾集中的老旧小区，通过逐户征求意见引进专业物业，曾经的“脏乱差”楼院，如今楼道亮堂了、路面整洁了。

　　秉持“党建共抓、资源共享、实事共商、服务共推”理念，社区党委构建起5个社区党支部、21家辖区共驻共建单位及居民党员、在职党员一体联动的治理体系。社区探索推行的“居民提事、网格议事、协商定事、联动办事、群众评事”五步议事法，让居民真正成为社区治理的主角，协同参与解决各类“急难愁盼”。

　　朝夕皆有伴 老小皆心安

　　今年暑期，水川路社区依托新时代文明实践站打造的“小水滴”公益托管班正式开班，30余名孩子在此开启多彩假期生活。

　　“以前一到假期就发愁，现在送到社区，有老师带着，我们上班特别安心。”居民韩龙的话，道出了不少双职工家庭的心声。

　　如今，托管班已开课7期560余课时，惠及青少年230余人次。

　　孩子们有了好去处，老年人同样被悉心照料。爱心餐厅日供热饭，健康小屋常态化开展体检，幸福义剪志愿服务队免费理发……

　　不止于此，社区还持续推进“智慧社区”建设：智能门禁、智慧天眼、应急广播、便民充电桩等设施实现全覆盖，居民的幸福感持续提升。

　　傍晚的水川路社区，满是烟火暖意：孩童在健身器材旁嬉闹，老人在廉洁长廊拉家常，下班回家的人们在智慧充电桩前扫码充电……幸福，就在这细碎温热的平凡日常里。