十米车厢藏暖意 平凡岗位见初心——城发集团公交公司用点滴善举传递城市温度

　　原标题：十米车厢藏暖意 平凡岗位见初心——城发集团公交公司用点滴善举传递城市温度

　　赵小红

　　一辆公交车，十米见方的车厢，日复一日穿梭在城市街巷之间。对于嘉峪关公交人而言，这方寸之地不仅是运营的岗位，更是传递温暖的窗口。今年以来，城发集团公交公司涌现出一批感人的服务典型——他们或主动搀扶行动不便的老人，或细心归还乘客遗落的物品，或热情指引初来乍到的游客，或在危急时刻挺身而出……他们没有惊天壮举，却用最朴实的行动，书写着公交人的责任与担当。

　　伸出援手，让每一位乘客都被温柔对待

　　10路公交驾驶员任世革在一次运营途中，见一位乘客独自抱着孩子推着婴儿车准备乘车，行动十分不便。任世革见状，主动礼让乘客优先上车，随即走下驾驶座，小心翼翼地将她扶上车，又把婴儿车妥善安置好。一趟平常的停靠，因为这份多出来的耐心与细心，变成了乘客心中最温暖的记忆。

　　同样的故事还发生在了5路公交车上。一位拄着拐杖的老人在站台上，几次尝试登车都没能成功。5路驾驶员王水山看到后，立即走下驾驶座搀扶老人，稳稳地将老人扶到座位上。这一幕被车内和站台上的乘客看在眼里，大家纷纷竖起大拇指，有人当场拨打政务服务热线对这位驾驶员进行表扬，还有人专门写来感谢信，传递着普通人对善行的敬重。

　　无独有偶，在嘉文路口站点，一位乘客因错过1路公交车正焦急万分。13路公交驾驶员曾国利了解情况后，主动招呼乘客搭乘自己的车辆，帮助乘客在实验中学站顺利换乘。一句“别着急，坐我的车能赶上”，化解了乘客的燃眉之急。

　　拾金不昧，点滴细节折射职业操守

　　9路公交驾驶员仲洋在运营结束后整理车厢时，发现乘客遗落的手机。他立即通过监控中心联系失主，将手机完好归还。

　　失主专程赶到监控中心当面致谢，感动地说：“手机里的照片和联系方式比手机本身贵重得多，太感谢仲师傅了！”

　　3路驾驶员刘兴国同样在车厢内捡到了乘客遗落的家纺四件套，他第一时间妥善保管并设法联系失主，完璧归赵。失主深受感动，专门写来感谢信，字里行间满是对公交人高尚品德的赞赏。

　　热情服务，当好城市形象的流动名片

　　公交是城市的流动窗口，每一位驾驶员都是这座城市的名片。10路驾驶员任世革在日常工作中，还热情接待了两名从山西来嘉峪关旅游的外地游客。面对游客对本地路况、美食景点的生疏与迷茫，任师傅耐心细致地一一指引，从路线规划到特色推荐，事无巨细、热情周到，让远道而来的客人感受到了嘉峪关这座城市的温情与善意。

　　以上这些，只是嘉峪关公交人日常服务中的几个缩影。在22条线路、144辆公交车上，这样的故事几乎每天都在发生。没有豪言壮语，只有默默付出；没有惊天动地，只有润物无声。嘉峪关公交人正用实际行动践行着“乘客至上、服务为本”的理念，在这座城市的每一条线路上，传递着属于公交人的温度与力量。