倾听万家心声 汇聚全民力量——庆阳市群策群力绘就文明城市温暖底色

　　原标题：倾听万家心声 汇聚全民力量

　　——我市群策群力绘就文明城市温暖底色

　　庆阳融媒记者 南力

　　一座城市的文明高度，藏在街巷烟火里，落在百姓口碑中。全国文明城市创建，从来不是单向的整治提升，而是一场全民参与、共建共享的民生实践。今年以来，我市始终坚守“创建为民、创建靠民、创建惠民”初心，跳出单纯环境整治的固有思维，主动俯下身子倾听民声、敞开大门汇聚民智，把群众的“吐槽点”变为创城的“发力点”，把百姓的“金点子”化作城市提质的“新引擎”，让文明城市创建更接地气、更有温度、更富实效。

　　文明创建的短板，群众看得最真切；城市治理的症结，百姓感受最直观。来自环卫一线、出租车行业、社区基层、市场经营、物业等各行各业的从业者，以及普通居民、道德模范等群众，扎根城市各个角落，在日常工作生活中，见证着城市的蜕变，也留意着细微的不足。大家立足亲身经历、直面现实问题、真诚建言献策，用最朴实的话语道出创城痛点，用最务实的建议助力城市提质，为精细化治理、常态化创城提供了最鲜活、最精准的民生参考。

　　一线从业者的心声，直击创城最接地气的细微难题。环卫工作者王莉莉常年坚守保洁一线，道出了基层环卫的普遍困境：人工清扫不怕苦累，最怕文明成果反复反弹。市民随手抛物、车窗抛物，沿街商铺不落实“门前三包六禁”、随意倾倒垃圾，大幅增加了保洁负担。为此她建议，强化商户常态化监管与惩戒，优化“三无小区”垃圾收运模式，规范路段停车预留保洁空间，压实施工场地“工完场清”责任，从源头根治路面污染乱象。

　　作为城市流动的文明窗口，出租车行业关乎外地游客对庆阳的第一印象。顺欣客运司机姚永峰聚焦行业治理痛点，坦言外县出租车异地驻点揽客、场站周边拼客议价、司乘计费认知偏差等问题，不仅扰乱营运秩序，还容易引发纠纷、影响城市形象。他期盼细化行业监管举措，破解取证难、管控难问题，以规范营运擦亮城市文明名片，让八方来客感受庆阳温度。

　　基层治理工作者深耕网格一线，直面创城反复性、顽固性难题。街道、社区工作人员结合日常网格化治理实践，针对楼道堆物、小广告反弹、跨部门治理推诿、老旧小区设施老化、物业管护薄弱、安全设施不足等短板，提出压实包抓考评责任、建立周销号督查机制、深化多部门联合执法、精准投放民生保障资金、常态化开展文明宣教等务实举措，着力破解基层治理兜底难题。西郊瓜果蔬菜市场负责人坦言，流动摊贩反弹、高峰秩序混乱等问题，仅靠基层劝导难以根治，亟需城管、市场监管、派出所等多部门常态化联动管控，规范市场秩序。

　　榜样力量点亮文明微光，凡人善言诠释城市温度。“庆阳好人”王圣晅表示，庆阳创城投入足、力度大，整体面貌持续向好，短板多集中在细微之处，唯有精雕细琢、全民同心，才能让城市既有颜值气质，更有底蕴灵魂。全国文明家庭代表李含林则关注城市温情建设，呼吁文明创建兼顾包容关爱，尊重帮扶弱势群体，不让任何人在文明进程中掉队，让文明城市更有大爱温度。

　　普通居民、物业从业者、热心市民也纷纷立足生活细节建言献策。大家建议丰富创城宣传形式，依托小区广场开展群众喜闻乐见的文体展演，增设街区宣传大屏，让文明理念浸润人心；持续整治宠物散养、私搭乱建、占道经营等陋习，常态化巩固整治成果。针对老旧小区外墙脱落、线路杂乱、无维修基金、诉求渠道不畅等民生难题，希望健全社区、物业、业主三方联动机制，协调职能部门破解设施维修困境，完善长效监督机制，推动文明习惯常态长效。

　　我市始终坚持以民声为令、闻过即改，建立问题分类处置闭环机制，对市容秩序、环境卫生等即时问题立行立改；对老旧小区改造、设施修复、物业提质等长期难题挂图作战、限时办结；对反复反弹的共性顽疾深挖根源、标本兼治。同时将创城提质与12345政务热线诉求办理深度衔接，举一反三补齐治理短板，真正让创建过程成为纾解民忧、惠及民生的过程。

　　为持续用好群众智慧、凝聚全民合力，我市不断健全常态化群众参与、监督、评价机制，充实群众监督队伍、畅通诉求渠道，构建事前问需、事中监督、事后评议的全链条参与模式，让群众全程为创城把脉支招，推动群众“金点子”源源不断转化为治理“硬成效”。

　　从一人之言到万众同心，从细碎短板到精准提质，我市始终以百姓视角抓创建、以民生导向促提升，倾听每一份心声、吸纳每一条良策、解决每一个难题。在全民参与、共建共享的浓厚氛围中，城市治理愈发精细、人居环境愈发优美、市民素养愈发提升，文明新风浸润大街小巷，持续擦亮全国文明城市创建的温暖底色。