武都：持续擦亮政务服务暖心底色

　　原标题：武都：持续擦亮政务服务暖心底色

　　武都讯（通讯员黄骊珠）今年以来，武都区立足全区经济社会发展大局，持续深化“放管服”改革，以标准化、集成化、数字化、便民化为抓手，全方位优化政务服务体系、全链条提升政务服务效能，不断夯实基层治理基础、优化全区营商环境，切实以政务服务之“优”助推发展质效之“升”。

　　严格落实“三集中三到位”改革要求，除涉密事项外，全区32312项政务服务及公共服务事项全部实现进驻办理，“1+4+40”全域政务服务运行体系高效运转，真正实现群众办事“一门进入、全域通办”。通过持续开展流程再造、事项规范，全面落实“三减一优”和“四级46同”标准化建设，政务服务事项实现线上线下同源发布、标准统一，全程网办率达99.88%。上半年，全区累计受理办理各类政务服务事项5.7万余件，办结率达99.4%，政务服务规范化、标准化水平持续走实走深。

　　聚焦企业发展和群众生活需求，持续精简审批环节、压缩办理时限，企业开办时限压缩至0.5个工作日，网上可办率实现全覆盖，即办件占比超95%。同时，全面推行“高效办成一件事”改革，上线47项集成服务事项，通过流程重塑、数据赋能，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。

　　此外，武都区不断细化便民利企举措，依托“陇商通”专窗、12345热线、帮办代办窗口，精准解决企业和群众诉求，常态化提供免费复印、照相、政务快递等暖心服务，全面落实政务服务“好差评”制度，畅通监督反馈渠道，及时整改群众反馈问题，目前各类诉求办结满意度和政务服务好评率均稳定保持100%。