【甘快看】敦煌：用“硬核守护”与“暖心礼遇”重新定义文明旅游

　　原标题：敦煌：用“硬核守护”与“暖心礼遇”重新定义文明旅游

　　中新网甘肃新闻6月9日电（王健）“敦，大也；煌，盛也。”当千年莫高窟的壁画在阳光下流转生辉，当鸣沙山的驼铃在晨曦中悠然响起，远道而来的旅人惊喜地发现——今天的敦煌，不只拥有世界级的文化瑰宝，更有着一座“全国文明城市”的待客温度。

　　近年来，这座城市正用一套“硬核安保+温情服务”组合拳，向世界展示文明旅游的“敦煌样板”。

　　硬核守护，让安全触手可及

　　夜幕降临，敦煌夜市华灯璀璨、热闹非凡。这里每几十米便可见身穿作训服的执勤民警，夜市门楼旁的移动警务岗亭灯光通明。敦煌市公安局创新推行“步巡+视频巡+无人机巡+岗亭值守”立体防控模式，无论夜市哪个角落发生突发状况，民警第一时间即可到场处置。

图为敦煌核心联勤组巡逻。（资料图）敦煌市委宣传部供图

　　更令人称道的是，敦煌夜市创新推行“555+网格布控”治理机制——由公安、消防、市场监管、城市管理、文化执法等部门骨干组成核心联勤组；特警应急突击组重点时段武装巡逻；志愿文明服务组柔性疏导。三组协同、定人定岗定责，全面排查食品安全、消防安全与经营秩序，让夜市的烟火气既有温度又有底线。

　　而在白天，穿梭于市区与景区之间的敦煌公安“飞天铁骑”队伍，则是另一道硬核风景。这支2025年正式组建的队伍，优选30名精干警力，打破警种壁垒，整合交警、特警、治安等职能，配备杰迪750警用摩托车，承担交通疏导、巡逻防控、应急处突与为民服务四项使命。

　　暖心礼遇，让温柔不期而遇

　　文明旅游最高境界，是让游客忘记自己是“外人”。敦煌用一系列超出预期的城市礼遇，把“宾至如归”四个字写进了每个细节。

图为敦煌鸣沙山顶上的“敦煌水局”。（资料图）敦煌市委宣传部供图

　　“两免一平”，把实惠给到游客心坎上。假日期间，敦煌市向社会开放万余个车位供免费停放，推行违停限时驶离免罚的柔性执法；城市公交全线免费乘坐，3路车无缝衔接市区与鸣沙山月牙泉景区，游客刷码准备付款常被司机笑着摆手示意“免费的”；市直机关食堂平价对外开放，早餐10元、午餐20元自助，大盘鸡、羊肉合汁、胡羊焖饼等地道风味一应俱全，让游客能吃上一顿家常热饭。

　　为解决夏季景区高价水和游客补水难问题，敦煌市在鸣沙山顶新建“敦煌水局”，以2元平价供应矿泉水，日均供应约8000瓶，被网友戏称“全敦煌最不挣钱的店，却最圈粉”。有游客在社交平台写道：“在四十多摄氏度的沙山上喝到2块钱的凉水，突然明白什么叫‘城市把你放在心上’。”

　　智慧公交站台，候车也能触摸千年文化。敦煌城区新建融合飞天藻井纹样与汉简书法的智慧公交站亭，除实时公交到站信息、免费Wi-Fi、手机充电接口外，更贴心配备直饮水机免费供冷热水，大屏循环播放丝路诗词与壁画赏析。“等车时能接杯热水，还能给手机补电，敦煌连公交站台都在讲文化。”广东游客如是说。

　　沙州夜市标志性门楼前，常能看到游客苦恼无法拍全家人合影，而执勤特警主动上前：“来，我帮你们拍，取这个飞檐角当背景更好看。”民警借助移动岗亭垫高角度，耐心为游客选取最佳构图，被网友称为“夜市最忙摄影岗”“拍不完，根本拍不完！”。

　　出租车司机，敦煌的“第一张名片”。1600多名出租车驾驶员被誉为“敦煌形象的展示员、文化的宣传员”。近年累计涌现拾金不昧、助人为乐好人好事2200余件，锦旗挂满运管所走廊。

　　文明底色，让游客记忆深刻

　　走过全国诸多旅游城市，不少游客对敦煌最深刻的印象却是：“这里干净得不像西北城市！”敦煌主街人行道地砖无污渍，夜市地面收摊后冲洗如新，分类垃圾桶间隔均匀且无明显异味。这背后是敦煌“全国文明城市”创建常态化成果——城管执法力量下沉社区网格，环卫延时保洁至深夜，商户落实“门前五包”，全民参与呵护城市脸面。

图为敦煌志愿服务巡查组志愿者在帮游客拍照。（资料图）敦煌市委宣传部供图

　　沙州夜市推进“五最”（最放心、最安全、最公平、最智慧、最形象）放心消费街区建设，明码标价杜绝宰客，食品摊点持证上岗每日抽检，工艺品区无强买强卖。如遇轻微消费纠纷，志愿服务巡查小组会进行现场调解，最大限度让游客满意。

　　连公共卫生间都成了敦煌的一张“文明名片”。市区主要景点、街区周边的旅游厕所不仅24小时专人保洁，还融入敦煌元素：藻井图案的天花板、壁画风格的墙面彩绘、仿汉唐风格的木构外观，让人仿佛走进一座微型美术馆。

　　敦煌夜市北门老楼“八景楼”化身“敦煌净界”文化卫生间，融入敦煌文化元素，配备第三卫生间、母婴室及智能感应系统，洗手台边常年备着纸巾和护手霜，日均服务游客五六千人次，长假破万，“上个厕所像进了微缩石窟”成了社交平台热评。

　　而敦煌人民的淳朴善良，更渗透在游客旅途的每个不经意间：民宿老板主动开车去火车站接晚到客人；餐馆老板娘时不时询问你饭菜可不可口；路边行人被问路时恨不得亲自领你拐过两个路口……

　　“人类敦煌，心向往之。”当游客踏上这片被文明浸润过的土地，就会发现：来敦煌看的不仅是壁画与大漠，更是一场关于善意、秩序与温度的文明之旅。（完）