破解物业痛点 筑牢民生底线 城关区以样板引领推动全域物业服务提质升级

　　原标题:破解物业痛点 筑牢民生底线

　　城关区以样板引领推动全域物业服务提质升级

　　中国甘肃网5月14日讯 据兰州日报报道（记者 颜娜 通讯员 杨 扬 实习生 朱文艳）“住了十几年的老小区，现在路面平了、屋顶不漏了、出门有人管、难事有人帮，跟换了个新家一样。”城关区团结新村小区业主李桂夸赞道。这个曾设施老旧、矛盾频发的小区，如今蜕变为宜居家园，正是该区物业服务专项整治的生动缩影。

　　今年以来，城关区住建局聚焦群众物业领域急难愁盼，以点带面推动全区物业服务从“将就”到“讲究”、从“短板”到“样板”升级。团结新村小区与甘肃悦邻物业，便是这场提质行动的鲜活实践样本。

　　样本蝶变

　　老小区的“烦恼”变“舒心”

　　“前几年屋顶雨季漏水、墙皮脱落，找物业反映无果；小区道路坑洼，楼道漆黑……”业主王建国的无奈，是城关区老旧小区的共性物业痛点。

　　群众烦心事就是治理发力点。城关区启动物业服务专项整治后，区住建局靶向整治屋面渗漏、设施缺失等顽疾，督促物业对标整改。甘肃悦邻物业迅速响应，以团结新村为试点，打响服务升级战。

　　“我们先逐栋排查修缮屋顶，根治漏雨难题；再翻新道路、升级照明、新增安保巡逻，守住居住安全底线。”悦邻物业负责人介绍，门岗改造、绿化精修等整改同步推进，让小区面貌焕然一新。该小区的蜕变，成为全区物业升级的可复制样板。

　　理念之变

　　从“物业管”到“共同治”

　　物业提质更需理念革新。“以前物业与业主对立，物业费收缴难、诉求响应慢等问题难解。”葛俊宏调解工作室工作人员坦言，矛盾核心是缺乏沟通与共治机制。

　　借助整治东风，悦邻物业转变思路，在相关部门指导下打造“红色物业”，组建党员志愿服务队；创新“物业+司法”调解模式，将矛盾、诉求化解在源头。

　　“现在有调解工作室，纠纷能心平气和解决，物业也主动上门服务。”业主刘敏玉说。从“单向管理”到“党群共治”，团结新村的治理之变，为老旧小区物业治理提供了思路。

　　以点带面

　　样板经验撬动全域物业提质

　　“让全区所有小区物业服务跟上，才是整治的最终目标。”城关区住建局负责人表示，团结新村的“样板经验”已在全区逐步推广。

　　今年以来，城关区以样板为标杆，全覆盖摸排小区物业问题、建立台账销号整改，督促物业从四大维度补齐短板，同时健全长效监管，推动服务从“被动整改”转向“主动提质”。

　　“我们将持续深化整治成效，放大样板效应，引导物业优化服务，破解群众居住痛点，提升居民安居幸福感。”城关区住建局负责人表示。