从“跑大厅”到“线上办”兰州市城关区税务局发票便利化转型升级见实效

　　兰州市城关区税务局张掖路办税服务厅

　　中国甘肃网4月24日讯（西北角·中国甘肃网记者 薛敏）24日上午，兰州市城关区税务局张掖路办税服务厅内，导税人员正手把手辅导纳税人办理发票申领业务，高效便捷的服务场景，正是该局推进便民办税春风行动、破解企业用票难题的生动缩影。

　　办税服务厅工作人员辅导办理业务

　　“以前申领发票、咨询政策要跑好几趟，现在线上就能办，还有工作人员现场指导，几分钟就搞定了！”正在办理业务的纳税人王先生对办税体验连连点赞。走进办税服务厅，“一厅七区”的全新格局让人眼前一亮，导税帮办区精准分流业务，简事快办区实现发票代开、密码发放等35项业务“即来即办”，自助办税体验区里，工作人员正面对面辅导纳税人操作电子税务局，线上办理税费业务的流程一目了然。数据显示，2025年城关区线下业务办理量同比下降42%，线上办理量同比增长47%，办税服务厅窗口由105个压缩至40个，压减近六成，前台人员充实到线上辅导和“大中台”，服务质效实现大幅提升。

　　办税服务厅窗口工作人员办理税费业务

　　发票额度是企业经营的“生命线”，城关区税务局聚焦企业反映集中的开票额度不足问题，打出“智能赋额+兜底服务+流程优化”组合拳，让企业用票更安心。在甘肃红房子食品有限责任公司，税务干部正在开展精准辅导。企业财务负责人介绍，去年11月，接到一笔大额订单，发票额度临时告急，当时急得团团转。没想到通过电子税务局提交人工赋额申请后，不到半小时就完成了额度调整。

　　针对企业突发大额订单、长期未开票导致额度不足的特殊情况，该局开通“人工赋额绿色通道”，企业通过电子税务局提交申请并注明实际经营需求后，主管税务机关1个工作日内即可完成核验调整。“这两年，我们享受了研发费用加计扣除政策优惠，极大缓解了研发投入的资金压力；社保费减免政策也为企业节省了一笔不小的开支，这些‘真金白银’的支持，让我们更有底气投入技术升级。”甘肃明旺铜铝材有限公司企业财务负责人感叹到。

　　围绕“兰税捷办”服务品牌，该局还推出“申报即恢复”便捷举措，企业完成增值税申报后，系统自动恢复当月可用发票额度，无需等待至次月1日。同时，数电发票推广已覆盖99.86%的纳税人，“支付即开票”服务延伸至停车场、ETC、水费缴纳等民生场景，真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”。

　　城关区税务局相关负责人表示，下一步将持续深化“强基工程”，以便民办税春风行动为抓手，不断优化发票服务举措，让每一家企业都能“敢接单、敢生产、敢发展”，为兰州经济高质量发展注入源源不断的税务动能。