慢病指尖办 服务暖民心——白银市门诊慢特病线上申报服务全面落地

　　原标题：慢病指尖办 服务暖民心

　　——白银市门诊慢特病线上申报服务全面落地

　　白银融媒记者 乔斌

　　“以前办慢病要跑好几趟，心里直犯愁。现在在家用手机就办成了，真是太方便了！”家住外地的王泽晨，通过手机成功为家人办理了白银市门诊慢特病待遇认定后，由衷地感叹。

　　今年1月，全市门诊慢特病线上申报认定服务体系启动试运行。截至3月底，已有128名参保患者通过线上渠道成功办理相关待遇认定，成为这项便民举措的首批受益者。系统平稳运行，标志着白银市门诊慢特病线上申报服务全面落地。

　　长期以来，门诊慢特病申报认定流程繁琐、材料复杂。患者往往需要携带病历、诊断证明等纸质材料，多次往返于医院与医保窗口之间。对于年老体弱、行动不便的患者而言，每一次奔波都是不小的负担。

　　如今，这一局面在白银市得到根本改变。线上申报系统全面上线后，申请提交、材料上传、机构选定、进度查询、结果反馈等全流程均可在线完成。办理状态实时可查，办理结果清晰透明。群众办事从“跑多次”变为“零跑腿”，从“纸上办”变为“掌上办”。

　　为最大限度方便群众，白银市医保部门整合线上资源，开通“白银医保”微信公众号、“甘肃省医疗保障局”微信小程序、“甘肃医保公共服务平台APP”，以及支付宝“甘肃医保”主页四大通道，参保患者登录后，进入“门诊慢特病病种待遇认定”模块，按提示填写信息、上传病历资料、选择认定机构，即可完成申报。整个操作流程简明直观，即使是老年人或异地居住人员，也能易于掌握。

　　需要说明的是，线上申报与线下办理并行开展。不便使用线上操作的群众，仍可前往就近的门诊慢特病认定医院窗口办理。高血压（高危组）、糖尿病伴并发症等纳入保障范围的病种，参保群众可通过“白银医保”公众号查询具体目录与申报指南，及时享受相应待遇。

　　白银市医保局负责人表示，下一步，全市医保系统将持续聚焦群众急难愁盼，不断完善线上服务功能，拓展便民服务场景，推动线上线下服务深度融合、协同发力，让医保服务更有温度、更显实效，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。