嘉峪关兰新社区——坚持为民办实事 打造居民心中的温暖港湾

　　原标题：兰新社区——坚持为民办实事 打造居民心中的温暖港湾

　　吴梅 周燕燕

　　兰新社区始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，着力打造共建共治共享的社区治理新格局。

　　聚焦民生需求，夯实温暖港湾之基

　　社区坚持把回应群众关切、满足民生需求作为工作的出发点和落脚点，构建全方位、多层次的民生服务体系。一是依托网格管理，实现服务全面覆盖。充分发挥社区网格化管理的制度优势，有效整合党员中心户、楼栋长等多方力量，建立常态化入户走访和日常巡查机制。通过面对面交流，深入了解居民实际需求。二是拓宽参与渠道，构建多元共治格局。依托网格居民微信群、居民议事会等多元化平台，畅通民意表达渠道，确保各类群体都能便捷有效地参与社区治理，让人民群众真正成为社区建设的主人翁。三是实施闭环管理，提升问题处置效能。对收集到的物业服务、环境整治等各类意见建议，进行全面梳理、分类建档、精准研判，明确责任主体、建立工作台账、及时反馈进度，形成“收集-梳理-解决-反馈”的闭环管理机制，确保件件有着落、事事有回音。

　　强化社区建设，优化温暖港湾之境

　　社区坚持硬件设施与软环境建设并重，持续改善社区人居环境，提升服务功能品质，让居民生活更加便利舒心。一是完善基础设施，提升居住品质。对兰新、永新2个老旧休闲凉亭进行修缮，使居民休闲纳凉的重要场所重新焕发活力；精心打造小区“口袋公园”，合理配置休闲座椅与健身器材，为居民提供舒适的户外活动场所，不断增强居民的居住安全感和生活舒适度。二是聚焦重点群体，构建贴心服务网络。针对“一老一小一困”等重点群体的特殊需求，精准施策、分类服务。积极引入专业第三方机构，为老年人提供中医按摩、艾灸理疗等康养服务；设立“寒暑假青禾课堂”，组织志愿者为青少年学生提供学业辅导服务；建立“居民诉求响应站”，实现政策咨询、矛盾调解等“一站式”综合服务，确保服务供给精准对接居民需求。三是丰富文化活动，凝聚邻里情感纽带。定期举办“非遗文化手工制作”“趣味运动会”等群众喜闻乐见的活动，搭建居民互动交流平台，引导居民积极参与社区事务和公共活动。

　　筑牢安全防线，守护温暖港湾之盾

　　社区全面加强治安防控和安全管理，切实保障居民生命财产安全，维护社区和谐稳定。一是健全防控体系，维护社区平安稳定。建立健全社区治安防控体系，加强日常巡逻值守，完善监控设备布局，全面提升社区治安防范能力，为居民营造安全稳定的居住环境。二是深化安全教育，提升居民防范意识。常态化开展消防安全、交通安全等专题知识培训和应急演练，切实提升居民的安全意识和自我防护能力。同时，加强对电动车销售店、KTV等重点场所的安全检查，建立隐患排查治理长效机制，对排查出的安全隐患及时督促整改。三是消除安全隐患，守护居民生命安全。组织工作人员开展拉网式安全隐患排查，及时协调酒钢冶建公司处置永新3号楼树木生长导致周边围墙出现倾斜开裂、威胁居民生命安全的隐患，从细微处排查消除安全风险，筑牢社区安全防护网。

　　关爱特殊群体，传递温暖港湾之情

　　社区始终把关心关爱特殊群体作为工作重点，用心用情为困难群众排忧解难，让社区服务的阳光照亮每个角落。一是建立帮扶机制，实施精准救助。建立健全特殊群体关爱帮扶长效机制，对困难家庭、孤寡、独居老人等重点对象建立动态基础台账，深入了解生活状况和实际困难，提供必要的物质帮扶和心理疏导。二是开展志愿服务，弘扬互助精神。广泛动员社会力量参与社区服务，为特殊群体提供生活照料、康复护理、心理疏导等多样化服务，积极营造守望相助、邻里互助的良好社区氛围。三是加强权益保障，护航幸福生活。充分利用公益律师周一坐班制度，开展免费法律咨询服务，帮助特殊群体化解各类法律难题，让公平正义触达人心，切实为特殊群体的幸福生活保驾护航。