嘉峪关市住建局推出“一站调度”服务新模式让信息多跑路群众少跑腿

　　原标题：深度整合资源 赋能效能跃升

　　市住建局推出“一站调度”服务新模式让信息多跑路群众少跑腿

　　中国甘肃网4月13日讯 据嘉峪关日报报道（通讯员 程宇 融媒体中心记者 郭振兴）针对城市基础设施建设和抢修工程中，城市道路在临时挖掘时面临的管线产权复杂、精准定位要求高、逐一对接手续繁琐等难题，日前，市建设局创新推出“一站式”地下管线确认调度机制，进一步优化营商环境，提高城市道路临时挖掘审批效率，赋能城市基础设施建设和抢修工程效能跃升。

　　地下管线作为水、电、气、暖等城市运行的“生命线”，其精准确认是确保破路施工安全、防范次生灾害、保障市民正常生活和城市平稳运行的关键前提。过去，申请单位在办理道路挖掘许可时，需逐一对接多家管线单位进行现场确认。为更高效、更精准地守护这条“生命线”，市住建局立足服务为民根本，主动谋划，积极探索服务新路径。从提升城市精细化管理水平出发，深度整合资源，统筹协调嘉恒集团（供排水、供热）、各燃气单位、市电力公司及各大通信运营商等管线产权单位，创新推出“一站式”地下管线确认调度机制，让信息多跑路、群众少跑腿，推动审批服务从“便捷”向“极简”跃升。

　　据悉，“一站式”地下管线确认调度机制明确，一是建立“一站式”信息枢纽。设立由市住建局牵头的破路审批管线确认联审机制，申请单位只需在群内发布施工信息及联络方式，各产权单位主动对接申请人，彻底免除办事人员“多头找、多头跑”的麻烦。二是强化“限时响应”刚性约束。全面推行“8小时一般响应+2小时应急响应”机制，各单位根据发布出的信息在群内即时认领、并在规定时限内完成确认反馈，实现“数据替群众跑腿”，大幅压缩等待时间。三是压实“首问负责”协同责任。明确产权单位联络员AB岗制度，确保服务环节无缝衔接、高效运行，杜绝推诿扯皮。

　　“一站式”地下管线确认调度机制从“分散对接”到“集中调度”、从“被动等待”到“主动响应”，不仅是服务流程的优化，更是城市治理理念和效能的提升，为我市营商环境改善注入强劲动力。

　　市住建局相关负责人表示，该局将立足服务全市发展大局、优化营商环境的高度，持续发力：一是健全快速响应机制，全面提升责任意识和服务意识；二是加速升级现有“生命线平台”效能，拓宽接入管线产权单位范围，实现申请、派单、反馈全流程电子化闭环管理；三是大力拓展“帮办代办”服务覆盖面，特别是为初次申办企业提供全流程精准指导；四是建立常态化用户回访机制，以满意度为标尺倒逼服务提档升级。让“高效办成一件事”从理念到实践全线贯通，真正成为高质量发展的强劲引擎。