去年甘肃为消费者挽回经济损失656万余元

　　3月12日，甘肃省消费者协会召开2026年“3·15”媒体通报会，发布2025年度全省消费者权益保护工作相关数据。数据显示，2025年全省消协组织共受理消费者投诉7633件，接待消费者咨询1712件，为消费者挽回经济损失656万余元，在全国消协智慧315平台上的投诉，我省消协组织的调解成功率位居全国第一。

　　从商品类投诉情况来看，食品类、医药及医疗用品类、交通工具类投诉比重上升。其中，食品类投诉量2106件，较2024年投诉量同比上升7.17%，升幅最为明显；服装鞋帽类、日用商品类、家用电子电器类投诉量较2024年比重有所下降。在商品细分领域投诉中，投诉量居前十位的分别为：普通食品、食用农产品、服装、中药及中成药、首饰、特殊食品、汽车及零部件、非酒精饮料、鞋、通讯类产品。其中，特殊食品、中药及中成药、食用农产品投诉量较2024年比重上升较大，分别上升210.45%、157.61%、94.55%。

　　在服务类投诉中，教育培训服务投诉量较2024年比重略有上升；生活及社会服务类、旅游服务类、房屋装修及物业服务类投诉量较2024年比重有所下降。在服务细分领域投诉中，投诉量居前十位的分别为：餐饮服务、住宿服务、物业服务、美容美发、房屋装修、旅游、店面销售、车辆保养和维修服务、教育服务、培训服务。其中，教育服务、培训服务投诉量较2024年比重上升较大，分别上升229.41%、108.7%。（新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳）