供需两旺 兰州家政市场迎来用工高峰

　　原标题：你家保姆返岗了吗？

　　供需两旺 兰州家政市场迎来用工高峰

　　育儿嫂张阿姨入户带娃

　　春节假期之后，职场人全面返岗，家中“神兽”已经开学、老人照护需求不减，家政服务成为兰州众多家庭的“刚需”。连日来，记者走访兰州多家家政公司及社区家庭了解到，当前兰州家政服务人员整体返岗率为65%，育儿嫂、住家保姆、养老护理员等岗位仍存在明显缺口。元宵节后既是家政人员返工复工的关键期，也是雇主与家政员重新议价、调整服务模式的“博弈窗口”：家政员希望新年涨薪提待遇，雇主则力求成本可控、服务稳定，部分家庭更借着年度续约节点，优化服务类型、更换适配人员，一场围绕家庭服务的供需平衡与价值重构，正在金城街头巷尾悄然展开。

　　1 返岗率六成 节后用工缺口凸显

　　“孩子开学需要人接送，老人需要日常照料，我们夫妻都要上班，家里没人盯着不放心。”家住城关区的张女士道出了节后兰州众多双职工家庭的普遍焦虑。春节假期结束，“看护空窗期”叠加老年群体日常照护、家居清洁等刚性需求，让家政服务市场迅速升温。

　　据兰州多家头部家政企业统计，截至正月初四，全市家政服务人员整体返岗率为65%。业内人士介绍，今年家政人员返工呈现“分批到岗”特征：正月初五至初八为首批返岗高峰，以本地及周边地市从业者为主；外省籍家政人员多选择正月十五后返程，预计返岗率将逐步回升至85%以上，市场供需矛盾将得到缓解。

　　为了尽可能提高保姆复工率，兰州不少家政公司早在春节前就开始提前动员。“年前就和家政人员沟通过，越早回来，越好找工作，就连大年初一的拜年信息里也同步提醒返工事宜。几番沟通后，有些家政人员大年初五就回来了。”兰州胖嫂家政负责人李经理告诉记者，在持续动员下，目前企业已有六成家政人员返兰，为节后订单高峰做好了人员储备。即便如此，面对激增的市场需求，人员供给依然捉襟见肘。

　　从岗位需求来看，育儿嫂、住家保姆、养老护理员最为紧缺。“一开年，客户对育儿嫂的需求呈井喷式增长，不少家庭急寻合适的育儿嫂衔接照护工作。”安宁区一家家政公司负责人直言，节后门店日均接到咨询订单超30单，其中70%来自“一老一小”家庭：年轻父母需要专人照看低龄儿童、辅导孩子居家学习；独生子女家庭则急需护工照料失能、半失能老人，负责陪诊、做饭、日常护理。这位负责人告诉记者，“有的家庭年前就预约了保姆，节后一直催着上岗，现在手里订单堆着，合适的阿姨却不够。”

　　兰州作为西北区域中心城市，家政需求兼具本地刚需与区域特色：一方面，老龄化程度持续加深，养老护理需求逐年攀升，失能老人陪护、术后康复等专业护工供不应求；另一方面，年轻家庭育儿观念升级，持证育儿嫂、擅长辅食制作与早教的家政人员备受青睐，薪资水平远高于普通保洁。此外，春节后家庭大扫除、衣物收纳、家电清洁等临时保洁需求集中释放，进一步加剧了短期用工紧张。

　　2 年度议价窗口开启 涨薪与控成本双向博弈

　　春节后是家政服务年度续约、重新定价的关键节点，家政人员求涨薪、雇主求稳定的双向博弈，成为今年兰州家政市场的核心焦点。

　　“干了一年，今年想每月涨300元，不然就换户。”在兰州从事住家保姆工作3年的王阿姨，节后返岗第一时间向雇主提出了涨薪要求。她告诉记者，现在兰州家政市场行情看涨，做饭、保洁、带娃全能的阿姨很抢手，身边同行大多都在节后谈涨薪，涨幅普遍在200-400元/月。

　　记者走访了解到，当前兰州家政市场薪资行情清晰：普通白班保姆（8小时，做饭保洁）月薪4000-4500元；住家保姆（24小时，兼顾育儿/养老）月薪4500-5500元；持证育儿嫂月薪5500-7000元；金牌月嫂26天薪资7000-10000元，较去年同期上涨5%-8%。养老护理员因技能要求高、劳动强度大，月薪可达5000-6500元，成为薪资涨幅最明显的岗位。

　　对于家政员的涨薪诉求，雇主们则有着自己的考量。“去年工资刚涨过，今年家庭开支增加，希望能维持原薪资，优先保证阿姨稳定返岗。”市民李先生表示，家里老人离不开人，频繁更换保姆不仅磨合成本高，也担心老人适应不了，“能不涨就不涨，实在要涨，涨幅也得控制在合理范围”。

　　前年晋升为“奶爸”的小侯，也正奔波在寻找合适育儿嫂的路上。他告诉记者，随着孩子渐渐长大，家里想把24小时住家保姆换成白班阿姨，既能节省家庭开支，也能让小家庭多一点私人空间。“预算是每月4000元到4500元，这两天线上面试了三个人，不是很合眼缘，想再看看。”小侯的经历，折射出年轻家庭在节后家政选择上的务实与谨慎。

　　这场博弈中，家政公司成为中间协调方。七里河一家家政公司负责人介绍，今年雇主与家政人员的议价分歧主要集中在薪资涨幅与服务内容上：家政人员认为物价上涨、劳动强度大，涨薪合情合理；雇主则希望在成本可控的前提下，明确服务标准、提升服务质量，“我们一般会引导双方理性协商，结合市场行情、技能水平、服务年限确定薪资，既保障家政人员收入，也不让雇主负担过重。”

　　3 人员流失率高、稳定性差成雇主最大痛点

　　相比于薪资议价，人员流动大、稳定性不足，才是让兰州众多雇主最头疼的问题。家住银河国际的王女士2025年一整年就被频繁更换保姆的问题困扰不已，一年时间里先后更换了三个保姆，却始终没能找到长期稳定的人选。据小侯反映，现在部分从业人员更看重工作氛围与个人感受，职业稳定性相对较弱。

　　“有的阿姨说感冒身体不舒服，直接就辞职不干了；有的说家里老人要照顾，说走就走；还有的干得不顺心，临时就提离职。”小侯无奈地说，家里好不容易把阿姨用顺手、磨合稳定，没几天人就离开了，在用过的保姆中，做得最长的一位也只干了四个月。进入2026年，小侯希望能找到一位靠谱、稳定的育儿嫂，先后面试了三拨人选，却始终没有遇到满意的人选，找保姆成了她长期的烦心事。

　　记者走访中，不少家庭都表达了与小侯相似的困扰。在兰州家政市场，“闪辞”“短工化”现象日益突出：部分家政人员将服务工作当作临时选择，缺乏长期从业规划，稍有不满便提出离职；还有人借着节后返工窗口期，频繁跳槽比价，追求更高薪资，进一步加剧了行业人员流动性。

　　4 节后家政市场进入双向选择最佳时期

　　除了薪资博弈与人员流动，今年兰州家政市场还出现了服务模式优化、人员按需更换的新趋势，不少家庭借着节后续约窗口，调整家政服务类型，适配家庭新需求。“之前请的是住家月嫂，现在孩子大了，不需要全天候照料，想换成白天保洁+做饭的白班保姆，减轻家庭开支。”市民王女士的做法，代表了众多年轻家庭的选择。随着孩子成长、家庭结构变化，部分家庭将高成本的住家月嫂、育儿嫂，调整为白班保姆、钟点工，兼顾需求与成本，成为节后家政服务的“新玩法”。

　　节后家政市场人员流动大，是更换适配家政人员的最佳时机，不少家政公司也推出“免费试工、按需更换”服务，满足家庭个性化需求。年轻雇主更看重家政人员的持证情况、技能等级、服务口碑，愿意为专业技能支付更高薪资；而家政人员也主动参加培训，考取育婴师、护理员等证书，提升自身竞争力，形成“技能越专、薪资越高”的良性循环。

　　针对这些问题，兰州市近年来持续推进家政服务业规范化、高质量发展，出台多项惠企利民政策，建立家政服务高技能人才基地，完善服务标准体系，推进“技能培训+推荐就业+家政服务”全链条建设。目前，兰州已建成多个社区家政服务站，打造“15分钟家政服务圈”，同时建立家政人员信用档案，推动持证上岗、信用评价，让雇主雇得放心、家政人员干得安心。

　　本报记者 周靖博 实习生 李王嘉楹 岳川露 文/图