【优化营商环境三年行动】甘肃税务：协同共治优化税收新生态

　　中国甘肃网12月25日讯（西北角·中国甘肃网记者 刘姗）12月25日下午，甘肃省政府新闻办召开决胜“西部领先、全国靠前”全省优化营商环境三年行动系列专题新闻发布会——市场化营商环境专场。记者获悉，三年来，甘肃税务部门充分发挥职能，全面落实税费支持政策，不断优化税费服务举措、切实加强部门协同共治等，有效提振市场发展信心，持续优化税收营商环境。

　　在支持市场主体高质量发展方面，甘肃税务部门着力优化税费优惠政策直达快享机制，深化“政策找人”服务，拓展“自动算税”功能，并精心编制《税费优惠政策导图》，为纳税人缴费人提供精准细致的服务。通过向市场主体推送“红利账单”达145.6万户次，帮助纳税人清晰算好“红利账”。同时，联合市场监管等部门开展“中小企业服务月”“个体工商户服务月”等系列活动，精准助力中小企业健康发展。此外，持续深化“银税互动”，与21家银行签订合作协议，累计推出41个信贷金融产品，在“十四五”期间为30.7万户次诚信纳税人发放信用贷款3816亿元。

　　为推进税费服务便利化改革，甘肃税务部门在税务总局统一部署下，连续12年开展便民办税春风行动，累计推出718条便利化服务举措。以“减流程、减时间、减材料、减成本”为着力点，实现了37个税费事项的92份资料“免于提交”，极大减轻了纳税人负担。同时，创新建立“税务+银行+N”服务机制，联合工商银行甘肃省分行建成164个“便民办税缴费服务站”，让247项服务事项在银行网点就能就近办理，成功打造“十分钟便民服务圈”。此外，联合发布《西北五省（区）税务行政处罚裁量基准》，推进“柔性执法”，推出14项税务行政处罚“首违不罚”事项清单，并对12项税务证明事项实行告知承诺制，持续提升纳税人的获得感和税法遵从度。

　　在推动办税缴费智慧化升级方面，甘肃税务部门大力引导纳税人多走“网路”。新上线的电子税务局实现了97%的税费事项、99%的纳税申报事项线上全流程办理，不仅发票业务可以全程网办，还覆盖了税务登记、税费申报、税款缴纳等多方面业务办理场景。目前，纳税人线上业务办理量已占全部业务办理量的89%，其中90%的高频业务可在3分钟内办结。同时，依托征纳互动服务，打造全时段服务模式，实现24小时智能咨询全覆盖。借助征纳互动“屏幕共享”功能，电子税务局操作辅导的单笔业务平均办理时长从10分钟大幅缩短至3分钟左右，进一步提升了办税效率。

　　为促进税费诉求高质效响应，甘肃税务部门积极开展“千人进千企 陇税春风行”等活动，主动靠前解决市场主体“急难愁盼”问题。通过建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议机制，构建诉求“收集—分析—处理—反馈—考评”全流程工作闭环，将工作中心前移到诉求提出阶段，从源头上解决问题，推动税费服务从“治已病”向“治未病”转变。此外，还协同公安、民政等多个部门，大力推进住房公积金个人购房贷款“一件事一次办”改革，实现住房公积金个人住房贷款购房税费办理全程网上办，为纳税人提供了更加便捷高效的服务。

　　据了解，今后，甘肃税务部门将持续推出更多务实便利管用的服务措施，着力提供更加省心省力省时的办税缴费体验，不断增强纳税人的满意度和获得感。