低价引流“空头支票”忽悠网友不断交费 直播间“培训”乱象何时休？

　　原标题：低价引流“空头支票”忽悠网友不断交费 直播间“培训”乱象何时休？

　　直播间套路课程

　　学员被劝继续交钱考证

　　“9.9元学配音接单月入过万”“考国际汉语证轻松教外国人中文”……平台的直播间低门槛副业宣传，让不少全职宝妈、想从事副业的上班族纷纷心动下单。然而记者调查发现，这类低价课程多为引流陷阱，7天基础课后便以“升级高级班”“考取中级证”为由诱导数千元至万元的二次报名交费，此前承诺的“稳定兼职”“优先接单”全成“空头支票”。

　　对此，律师明确指出此类行为涉嫌虚假宣传与消费欺诈，消费者可通过固定证据、多渠道投诉等方式维权，相关部门也需加大监管力度，遏制网络培训乱象。

　　低价课引流 低价入门 不断被劝升级交费

　　“9.9元学7天配音课，学成直接对接资源。”刷到直播间宣传时，城关区的全职宝妈李丽没多想就下了单。可实际上课后她才发现，7天课程只讲了些基础发声技巧，所谓的“接单指导”全程只字未提。

　　而住在七里河区的王萍萍则被国际汉语培训的宣传吸引：“1800元报考证书，推荐海外学生线上授课，时薪200-500元”。冲着高薪就业的承诺，她果断报名考证，却没料到这只是套路的开始。低价课程结束后，机构的“专属老师”便开启密集信息催费。李丽每天都会收到多条私信：“想拿到稳定配音订单，必须报名9000元高级班”“宝妈在家带娃不容易，这是轻松赚钱的好机会，名额只剩最后3个”……各种软磨硬泡诱导学员升级交费。

　　在安宁区上班的张峰在学了19.9元的短视频剪辑体验课后，一天内收到5条私信、3个电话轰炸：“现在报名6800元特训班，赠送100个接单渠道”“只剩最后2个优惠名额，错过再等一年”……上班族赵云女士也遭遇了类似推销，对方反复强调“3980元升级中级证才能优先接单”，各种话术劝说她升级交费。

　　维权艰难 证书无效接单落空 投诉遭无视

　　经过交费培训后，王萍萍拿到所谓的“国际汉语证书”后才发现，该证书仅由某商业协会颁发，并非行业认可资质，当初承诺的高薪就业渠道更是子虚乌有。

　　如今，小红书、抖音等平台此类投诉早已扎堆。有网友吐槽：“花7180元报的配音班，所谓兼职资源全是低薪语音工作”；还有考生反映：“交6668元考证，只拿到3次模拟课机会”。更让受害者无奈的是，维权时往往遭遇机构“冷处理”——直播间评论反映问题被秒删拉黑，私信客服要么石沉大海，要么被敷衍后失联，“专属老师”也会迅速拉黑好友，维权之路举步维艰。

　　并非所有消费者都掉进了后续付费陷阱。张峰发现课程内容与宣传严重不符，且“专属老师”催费时不断怂恿诱导，当即判断“明显就是套路”，果断拉黑了对方微信和电话。

　　赵云在面对持续游说时，也感觉到“这种密集催费太不正常，大概率是骗局”，直接删除了所有联系方式，避开了后续的消费陷阱。不少网友认为，面临不合常理的催费轰炸，及时断联是最直接的避坑方式。

　　三步设局 涉事机构相关培训资质存疑

　　记者梳理投诉时发现，这类骗局已形成固定套路。兰州很多市民都是通过直播间的低价课程被引诱，第一步以“9.9元低价课”“零门槛入门”“保就业高收益”为诱饵，通过短视频平台被引流；第二步安排专人对接，用日常问候、虚假“学员成功案例”获取信任；第三步以“基础课无法接单”“初级证含金量低”为由，诱导购买数千元甚至上万元的高价课程。

　　一旦消费者拒绝升级或提出质疑，机构便会立即“翻脸”，停止提供所有服务、拉黑联系方式，此前的所有承诺立刻成空。更令人警惕的是，部分涉事机构无相关培训资质，“专业老师”多为未经培训的客服，课程内容也多是剽窃的盗版资源。

　　■律师支招

　　依法维权 守住个人财产安全

　　◆责任判定

　　面对这种“考证”乱象，该如何维权呢？甘肃合睿律师事务所律师郭雨萱从四个方面进行了解答：

　　第一，这不是违约，是消费欺诈。他们从一开始就没打算兑现承诺。“月入过万”“优先派单”这些话术，明知是假还故意说，这就是欺诈。

　　第二，虚假宣传成体系。不是什么夸大宣传，而是从头到尾的谎言链条——假的学员收益截图、伪造的成功案例、根本不存在的“内部接单平台”。这已经不是广告夸张，而是《反不正当竞争法》第八条明令禁止的虚假商业宣传。

　　第三，合同目的完全成空。学员要什么？要的是接单赚钱的能力。机构给了什么？一堆百度都能搜到的录播课。这相当于卖给你一辆车，结果给的是汽车照片，合同目的根本没实现，属于违约。

　　第四，刑事责任。如果查实机构自始无履约意图，课程是拼凑的，接单平台是摆设，钱进了个人腰包，那就不是退款的问题了，而是刑事责任。

　　◆留存证据

　　郭雨萱律师建议：受骗消费者第一件事应该固定证据，列举72小时之内需要的“证据清单”：1.直播间承诺要录屏，截图不行；2.把主播说“保证接单”“月入过万”的那段话完整录下来，这是证明欺诈的铁证。聊天记录要完整导出。特别是销售顾问说的“考证包过”“兼职优先安排”这些话，全部导出来打印成册。销售人员的承诺属于职务行为，他们无法抵赖；3.付款凭证要核对主体。很多人付款后发现，收款方和签合同的不是一家公司，这是有意设置的防火墙。务必保留所有转账记录、分期贷款合同，查清资金流向；4.接单平台要截图留痕。登录他们所谓的“内部接单平台”，把“无单可接”“试音石沉大海”“要求专业人士才能投标”这些界面全截下来，证明承诺是空头支票；5.联系其他被骗消费者。组建维权群，交叉印证机构的统一话术和套路，为集体诉讼作准备。

　　郭雨萱律师提醒市民：机构随时会解散学员群，解散前务必录屏群内所有承诺和讨论。

　　◆如何维权

　　那么维权该走哪条路？郭雨萱律师表示，受害者可以通过以下途径维权：首先，行政投诉，快速见效。除了打12315，要多头并举：向市场监管局投诉虚假宣传，要求按《消费者权益保护法》第56条处以违法所得1-10倍罚款；向网信办举报直播间违规营销，要求平台封禁账号；涉及分期贷款的，向银保监会投诉金融机构违规放贷。

　　其次，民事诉讼，精准打击。诉讼请求要这样提：要求撤销合同，理由是欺诈；要求退还全部学费，并支付三倍惩罚性赔偿；赔偿贷款利息、误工费等实际损失。

　　再次，集体诉讼，降维打击。一个学员退费难，十个学员一起起诉效果就不同了。

　　最后，向公安经侦部门报案。提交证据证明机构“以非法占有为目的”，一旦刑事立案，不仅钱能追回，相关责任人还要负法律责任。

　　本报首席记者 苏晓 文/图