八步沙秋意寒 路政人真情暖 陕西货车司机锦旗致谢省高速路政古浪大队
深秋的八步沙,寒意渐浓。10月15日,陕西省货车司机白先生在途经G30连霍高速八步沙收费站时,因车辆突发故障陷入困境。省高速公路路政执法总队古浪大队执法人员及时发现、暖心相助,以实际行动诠释了“执法为民”的服务理念,让他在寒秋中感受到浓浓的温情。
当天上午,白先生驾驶鄂A?UC332重型货车,满载新疆库尔勒干辣椒驶往陕西宝鸡。车辆在八步沙收费站入口接受治超检测后,因ETC识别失败需掉头重新通行,不料途中突然熄火,多次尝试仍无法启动。焦急的白先生围着车辆来回查看,不时俯身检查车头底部。这一情景,被正在三楼办公的执法人员注意到。执法人员立即下楼主动上前询问。了解车辆出现故障情况后,他们一边耐心安抚白先生的情绪,缓解其焦虑,一边迅速联系附近汽车维修人员,详细说明故障现象并催促尽快前来检修。
在等待维修期间,执法人员见白先生面露疲惫、尚未用餐,便热情邀请他到大队值班室休息,端上热茶和馒头,并安排食堂为他准备了热腾腾的饭菜。“你们真是太好了!车坏在这儿我本来心慌得很,你们不仅帮忙修车,还让我吃上了热饭……”白先生接过饭菜,连声道谢。
经检修,车辆故障原因为变速箱损坏,当天无法修复。10月16日中午,经3名维修人员连续数小时作业,货车终于恢复正常。车辆修好后,白先生特意将一面写有“执法为民显真情,热心服务暖人心”的锦旗送到大队,向执法人员表达诚挚谢意。(高立红 夏海燕)
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