人社服务有温情 工伤维权不再难——一名省仲裁院工作人员的讲述

　　第一次见到李亮，是在2024年3月，当时离春节过完不到一个月，寒意仍未消退。当时李亮来仲裁院咨询工伤问题，有些木讷，显得非常颓废。我都不敢相信这个头发凌乱、不修边幅的“中年人”竟然只有23岁。当我听闻他刚经历丧妻之痛，更是非常震惊。随即请他到办公室，倒了杯水给他，听他诉说不幸遭遇。

　　原来春节刚过，00后的新婚夫妻李亮和张雪就商量好到兰州市打工，以便尽快还清结婚负债。经熟人介绍，他们到中建某局承包的污水管道改造项目从事钢筋工工作。谁料想天有不测风云，小两口仅在工地上班两天，第三天就发生意外。当时正值夜间施工，包工头指挥工人拆卸护栏，张雪临时负责疏导交通。一辆渣土车速度失控，将张雪撞飞致死。刚组建幸福小家就此破碎，可屋漏偏逢连夜雨，肇事车辆保险脱保，司机又无力赔偿。

　　李亮与张雪相恋四年，不离不弃步入婚姻殿堂，相识相爱更期一直相伴。为此李亮早早就在精心筹备自己的婚礼，从新房装修到家具选购，从上门提亲到首饰挑选，从婚礼策划到蜜月旅游，每个环节都注入了小两口的大量心血。两个家庭欢欢喜喜、忙前忙后准备了一年。为此，李亮花费近40万元，也背负了20万元的债务。因此，刚度完蜜月小两口就商量着去兰州务工。两人都会扎钢筋的手艺，一个月加起来能挣个近两万块钱。两人憧憬着还完外债就能攒钱买车了。

　　李亮办完妻子的丧事后，这才找项目部协商处理赔偿事宜。可是项目部以张雪是包工头自聘人员，与公司没有劳动关系为由拒绝按照工伤赔偿，让他找包工头协商处理。人间悲剧莫过于此，钱没挣着，人没了，肇事者无力赔偿，公司又不承认劳动关系。李亮欲哭无泪，万般无奈之下找当地人社局咨询，人社局告知李亮应先确定劳动关系，再申请认定工伤。

　　听完他的叙述，我帮他代写了仲裁申请书，又耐心解释仲裁流程和法律风险，指导他收集证据。之后，我将相关情况向领导进行汇报，为他开启维权绿色通道，全程优先处理。我曾力图促使李亮和中建某局进行调解，但中建某局坚持称张雪和他们没有劳动关系，只答应督促包工头出面处理，并垫付人道主义赔偿10万元。但包工头始终避而不见，调解由此不了了之。审理查明，张雪和中建某局确实不存在用工管理关系，也没有建立劳动关系的合意，我最终裁决驳回李亮要求确认双方存在事实劳动关系的请求，但是在裁决书中明确中建某局把施工项目分包给不具有施工资质的自然人，依法应当对张雪的事故伤害承担用工主体责任。

　　拿到裁决以后，双方都没有继续起诉。我指导李亮向当地人社局提出工伤认定申请。2024年5月，当地人社局认定张雪为工亡。基于认定工伤的结果，中建某局只能就此作罢，向李亮支付了一次性工亡补助金和丧葬费。拿到工伤赔偿后，专程找到我，有些局促，又有些激动地说：“来这之前别人就给我说这个事走工伤赔偿很难，找律师也是花冤枉钱。我真的没想到按照那你教我的法子，竟然拿到赔偿了。我都不敢相信我一个初中生不找律师也能打赢这么复杂的案子。”之后眼睛有些红肿，只是一个劲地说谢谢。  

　　人间的痛苦从不缺少，李亮的事情只是万千悲伤中的一个。我作为一个人社工作者，无力阻止悲剧发生，也无法和故事亲历者感同身受。我只能尽我所能去帮他们，给他们提供有温度的服务，让他们少走弯路，及时维权挽回损失。