金昌市民政局“一把手”坐窗口现场办公

　　原标题：市民政局“一把手”坐窗口现场办公

　　中国甘肃网9月29日讯 据金昌日报报道（记者 陈刚 王博）9月22日下午，市民政局局长郑永莲以“特殊办事员”的身份，开展“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动，深入体验办理民政政务服务事项全过程。

　　“社会组织成立登记的材料清单群众能一眼看明白吗？章程核准的流程还能再优化吗？”一到窗口，郑永莲由“指挥员”变身“服务员”围绕群众高频办理的业务展开细致摸底，全程跟踪体验办事流程，了解服务对象需求，帮助群众解答疑难问题和政策咨询，耐心细致解答具体办理流程。

　　“我们要把‘首问负责制’‘一次性告知制’落到实处，绝不能让群众‘跑第二趟’，要让大家办事少等、少问、少跑。”郑永莲表示，窗口是感知群众需求最直接的“触角”，只有亲自坐在窗口，发现问题及时纠正，才能真正发现服务的堵点、群众办事的难点，不断促进作风转变，切实做到为民办实事、解难题。

　　下午3时，市广场舞运动协会会长何雪艳带着材料来到窗口，办理协会换届人员备案与章程核准业务。郑永莲热情接待，接过材料后逐页查看，对备案人员信息、章程条款等关键内容仔细核实，同时耐心解答疑问。“之前还担心流程复杂，没想到整个过程不到半小时就办完了，真是又快又省心！”何雪艳拿着崭新的社会团体法人登记证书感慨道。

　　下午5时许，市酒业商会负责人牛晓霞匆匆赶来，咨询“金昌市酒业协会名称变更为金昌市酒业商会”的登记事宜。郑永莲拿出社会组织变更登记指南，耐心细致地逐条为她讲解。清晰的指引让牛晓霞悬着的心落了地，当场表示会尽快整理材料办理变更业务。

　　从优化办事流程到解决群众诉求，此次市民政局“一把手”坐窗口现场办公解难题求实效活动，是我市持续深化政务服务改革、提升政务服务效能的生动实践。通过“一把手”与群众面对面交流，不仅有效解决了群众的急难愁盼，也进一步拉近了政府与群众的距离，增强了群众对民政工作的信任和支持。