庆阳机场推出“民航首乘服务” 累计保障旅客近3700人次

　　原标题：庆阳机场推出“民航首乘服务” 累计保障旅客近3700人次

　　近日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，庆阳机场自推出“民航首乘服务”以来，已累计为3695名首次乘机旅客提供暖心帮助，收获旅客电话、留言等表扬375次、锦旗6面，首乘服务品牌效应逐步显现。

　　庆阳机场积极响应民航服务升级要求，针对首乘旅客出行需求，设立服务热线、柜台预约、微信公众号和官网等多种预约渠道，广泛宣传、便捷触达。在服务内容上，庆阳机场提供从问询、值机、安检到登机的全流程引导，发放温馨乘机指南、讲解乘机常识，并推出定制标贴和手环，便于工作人员快速识别、及时协助。

　　目前，庆阳机场联合兰州机场及甘肃省内其他支线机场，共同推进首乘旅客“全链条服务”，尤其注重抵达环节的服务衔接，实现“首乘到达服务”无缝覆盖，赢得旅客赞誉。飞行过程中，航空公司乘务人员持续给予首乘旅客重点关注，细致介绍客舱设备使用方法，分阶段提示安全事项，并随时响应旅客需求，真正让首乘之旅安心又温馨。

　　中国民用航空西北地区管理局相关负责人表示：“我们将继续支持和引导庆阳机场完善首乘服务机制，拓宽预约渠道，打造更高效、温暖的服务品牌，切实满足群众首次乘机的服务需求，让每一段首次飞行都充满温暖与顺畅。”（庆阳融媒记者 刘萍凝 通讯员 陈九儒）