临洮：多维赋能激活政务服务新动能

　　新定西·定西日报通讯员 郭立新 张伟平

　　今年以来，临洮县以“高效办成一件事”为抓手，通过优服务、提效能和强队伍等举措，切实解决群众和企业办事的难点堵点，累计服务群众超万人次，群众满意度达99.99%，交出了一份亮眼的政务服务“成绩单”。

　　“以前给孩子办出生证明、户口、医保，要跑医院、派出所、医保局好几个地方，现在一个窗口就办完了。”在县妇幼保健院新生儿出生“一件事”综窗前，刚成为父亲的张先生对高效服务赞不绝口。

　　这是临洮县推进综窗改革的缩影。今年以来，临洮县政务服务中心整合资源，将新生儿出生、新车上牌等33项“一件事”纳入专区，设立17个综窗和4个特色专窗，累计办结1581件“一件事”业务，实现群众线下“最多跑一次”，企业办事效率提升60%。

　　“从提交材料到拿到营业执照，全程网上操作，一天就办好了。”某餐饮企业负责人李女士通过甘肃政务服务网完成企业注册后，对“一网通办”竖起了大拇指。

　　据了解，政务服务事项覆盖县、乡、村三级，网办率、即办件率均超96%，累计办件10.9万件。通过数据共享和流程优化，群众办事平均材料数压缩至3.68份，承诺时限压减94.88%，真正让“指尖服务”惠及千家万户。

　　“多亏‘洮心办’的小王帮我跑手续，不然我这腿脚不便的老年人真不知道要折腾多久。”72岁的王奶奶因行动困难，通过预约帮办服务完成了房产过户手续。

　　今年以来，临洮县政务服务中心创新推出“预约办”“延时办”“容缺办”等举措，并打造“洮心办”帮办品牌，20名帮办员全年服务超7000人次。

　　为提升服务水平，该县政务服务中心通过领导带班巡查、纪检组随机抽查等方式强化监管，并建立绩效考核机制。今年以来，窗口实现服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”，群众评价“政务服务有温度，办事体验大不同”。

　　从“多窗跑”到“一窗办”，从“线下跑”到“网上办”，临洮县坚持以企业和群众需求为导向，用实实在在的举措擦亮了政务服务品牌。

　　临洮县政务服务中心负责人表示，临洮县将继续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，为全县经济社会高质量发展注入新动能。