康乐县综治中心“一站式”解决群众诉求

　　原标题：康乐县综治中心“一站式”解决群众诉求

　　新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

　　“多亏了综治中心同志的调解，我现在可以修新房了。”近日，康乐县康丰乡村民马某雄高兴地说。

　　此前，马某雄因宅基地纠纷，修建房屋受阻，到康乐县综治中心寻求帮助。经过县综治中心组织县自然资源局等多部门调解，问题得到圆满解决。

　　近年来，康乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理的“晴雨表”，“一站式”解决群众利益诉求，夯实主动创稳底板，提升基层治理效能。

　　2024年8月12日，康乐县鸣鹿乡竹子沟景区发生一起意外摔伤事故：游客王某在竹子沟景区内骑马时，马突然失控导致王某摔落受伤，双方就后续治疗费用产生矛盾。

　　康乐县“民情110”中心接到警情后，及时将该案件推送至乡镇综治中心。综治中心工作人员了解详细情况后，立即与县文旅局、辖区派出所联系，组织相关人员联合调处。在调解员的多次努力下，双方达成了和解协议，矛盾纠纷得以及时化解。

　　据了解，康乐县将综治中心与信访接待中心、诉讼服务中心、法律服务中心等“七中心合一”、一体化运行，构建“信息共享、优势互补、协同联动”格局。法院、检察院、人社局等7个工作单位和4家专业调解组织入驻综治中心，设立矛盾纠纷多元调解室，集中办理纠纷调处、司法确认、劳动仲裁、诉前调解、公证、法律援助、法律服务、信访接待、心理服务等9大类13项业务，让群众反映诉求有处可去，矛盾纠纷高效便捷化解。

　　2024年8月20日，莲麓镇枉子沟村的靳某放牧时发现山坡上的100只羊少了16只，急忙拨打110报警。经过10余天的努力，警方在水管站闲置房屋内发现已全部死亡的16只羊。

　　经调查，因天气酷热，羊群在喝完水后便到水管站闲置房屋内避暑，房门因空气阻力自动关闭，导致羊群全部被困死在室内。靳某认为过错在水务部门，要求水保站承担其所有损失，并到相关部门进行投诉和信访。

　　县综治中心接到情况反映后，立即启动“中心吹哨，部门报到”的多部门矛盾纠纷联调工作机制，协调相关部门参加调处。经过近3个小时的现场调解，最终促使双方握手言和。

　　近年来，康乐县不断强化综治中心实战化作用，建立“综治中心统筹、事权部门为主、相关单位辅助”的部门联动工作机制，对各级网格排查、现场受理、相关部门反馈的重大、疑难、复杂、紧急矛盾纠纷，由县综治中心向相关单位发送联调通知，统筹行业主管部门、政法单位、律师、金牌调解员、心理干预机构等组成矛盾纠纷调处化解智囊团联动调解，实现矛盾纠纷在综治中心化解。