嘉峪关市老年人家门口的美好“食”光

　　原标题：我市老年人家门口的美好“食”光

　　李海飞

　　老年助餐服务是关系老年人切身利益的民生实事，近年来，我市民政部门持续完善老年助餐服务体系，纵深推进“三抓三促”行动，提升助餐服务质量。老年助餐服务覆盖范围广，补贴标准高，服务人次多，让更多老年人享受到家门口的美好“食”光，切实增强了雄关老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　助餐服务对象以城乡高龄、生活不能自理、计划生育特殊家庭老年人为重点，将服务对象分为A（85周岁以上老年人）、B（80-84周岁、75周岁以上失能、65周岁计划生育特扶老年人）、C（75-79周岁老年人）三类，用餐服务每天享受12元爱心午餐一份，老年人“刷脸”就能享受到每人每天10元、8元、6元不等的居家养老助餐补贴。

　　截至今年3月底，信息网络平台登记注册的居家养老1.29万人（75周岁以上老年人全覆盖），其中A类2069人，占比16.04%；B类3948人，占比30.61%；C类2375人，占比18.42%；D类（优惠价自费）4505人，占比34.93%。

　　城乡现有老年助餐网点41家，其中城市助餐点21家，农村服务点20家，老人可自愿到任何一家助餐点享受助餐服务或爱心食品，“10分钟雄关助餐服务圈”圈住了老年人幸福“食”光。

　　建成了PC管理端、云平台呼叫端、手机客户端、微信公众号“四端一网通”的智慧服务平台，打造了线上申请下单、线下服务响应、全程智能监管的养老服务模式。老年人通过信息平台自主下单选择“老人幸福餐厅”和需要的餐品，或拨打“12349”热线告知所需服务内容，信息平台受理服务申请后自动派单，餐厅按单供餐。服务人员对就餐用餐老人进行“人脸识别”，实现无感支付，便捷就餐。

　　建立健全老年助餐服务监督机制，加强助餐服务机构和网点的服务质量监管，开展“一月一例会、一月一考核、一月一通报、一月一授旗、一月一学习、一月一分享、一月一激励”的“七个一”服务督查。发挥“12349”养老热线助老无忧好帮手角色，通过服务热线，时时对老年人进行助餐政策答疑解惑，日均接线服务260人次，月均接线服务7000余次 。

　　服务对象通过人脸动态识别认证实现就餐或送餐，并对餐厅服务进行评价反馈，系统完成计费结算。市居家养老服务中心通过核算服务组织无效工单核对对账单、对账明细表和拨款统计表及发票金额，准确无误后按程序给与服务拨款。精准服务、精确核拨、精细管理为雄关老人可感可知可得的幸福指数加码。

　　今年1-3月提供老年助餐服务17.8万人次，支付助餐服务补贴155万元，日助餐服务量最高达2600人次。老年助餐服务覆盖范围广、补贴标准高、服务人次多，老年人获得感、幸福感更可持续更有保障。