定西市：聚力“高效办成一件事”打造便民服务“样板间”

　　中国甘肃网5月19日讯 据定西日报报道 近年来，定西市深入贯彻落实国务院、甘肃省政府关于“高效办成一件事”改革部署，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，以“高效办成一件事”为牵引，坚持从企业和群众视角出发，通过流程再造、数据赋能、部门协同、延伸服务等措施，深度赋能政务服务，持续提升办事效率，构建了精准便捷、优质高效的政务服务新生态。

　　“多窗”变“一窗”，实现群众“一次办”。深化“综窗改革”，按照“专区+综窗”的模式，在市、县区政务大厅设置“定好办综合服务区”“企业开办专区”“不动产登记专区”等分领域受理专区155个和运输企业开办、信用修复、企业上市合法合规信息核查等“高效办成一件事”综窗38个，“一窗”受理事项占比达94.07%，极大地方便了群众一窗集成办理。在全省率先将“新生儿出生一件事”窗口前移至全市28家助产机构，实现出生医学证明、预防接种证、医保参保登记、生育医疗费用报销“一站办齐”。探索推进“高效办成一件事”向镇村延伸服务，以乡镇、村（社区）党群服务中心为枢纽平台，投放政务服务一体机216台，联合银行、超市等建成“10分钟政务服务点”75个，与县级政务服务大厅一体管理运行，同事项同条件受理，为群众提供就近办理、多点可办的服务。

　　“多事”变“一事”，实现群众“少跑腿”。重塑办事场景，按照“省级统建、市县主用”的省级统筹模式，在甘肃政务服务网和“甘快办”APP市、县区子站开设“高效办成一件事”服务专区，已开通23个“高效办成一件事”主题，推动事项从“单个业务”审批转变为“一网通办”全流程办理，变“一堆事”为“一件事”、“最多跑一次”为“一次不用跑”。全面开展“高效办成一件事”证照和材料梳理，优化业务流程和应用模式，汇聚电子证照388.5万个，申请数据接口56个，梳理“一件事”办理免提交材料58个、14类电子证照免提交实体证照、调用各类数据32.4万次，整体免填写率提升43.6%。坚持数据“多跑路”，推动跨层级、跨部门、跨业务协同联动，实现数据资源共享，从源头上破解了提交材料过多、证明材料不规范等问题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　“多表”变“一表”，实现群众“省时间”。聚焦企业群众办事证明多、表格多、材料多，反复提交等“难点、痛点”，全面梳理一体化政务服务平台统一审批系统中全流程办理的“免证办”事项，编制“免证办”事项清单96项，关联政务服务事项3.5万个，应用电子证照10类65.5万个，涉及住建、自然资源、商务、应急等多个领域。深化流程再造，结合“一件事”中事项的关联性理清事项间逻辑关系、前后置关系，再造服务流程，大幅压减办理时长和办事成本，实现“多表合一、一表申请、一次办理”。截至目前，全市2024年第一、二批和2025年第一批“高效办成一件事”在线办理23.7万件，共计压减办理时限567个工作日、压减环节89个；平均办理时限减少72.97%、办理环节减少77.86%，共计压减材料198份，平均办理跑动次数减少93.69%、材料减少73.88%，大大节省了企业群众的办事时间和办事成本。

　　王 祥