庆阳市合水县以优质政务服务推动营商环境优化

　　原标题：合水县以优质政务服务推动营商环境优化

　　去年以来，合水县不断深化“三抓三促”行动，围绕“一门一网一线”政务服务目标，通过事项规范、数字赋能等多方面创新，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“高效办”转变。

　　近日，在合水县政务服务中心，办事群众陈凯亮在不了解办事流程的情况下，通过代办人员的指导，来到“高效办成一件事”服务专区，一次性提交所有材料，很快就完成了营业执照变更。

　　“代办人员非常热情，将所有的流程都一一介绍，如果有不懂的地方，会有专业的人员指导办理，办理时间也很快。”陈凯亮说。

　　去年以来，合水县紧扣国办两批21个重点事项清单，印发《合水县“高效办成一件事”事项清单及重点任务分解表》，多部门联合梳理编制集成办理“一件事”工作指引，推动企业和个人重要事项高效办结。截至目前，合水县累计办理“高效办成一件事”18件，线上线下受理业务8981件。

　　“我们打造了集自助查询、自助申报、自助打印等功能于一体的24小时自助服务区，提供公共法律、社会保障、电力缴费、个人征信等多项服务，实现政务服务从‘5天8小时’向‘7天24小时’转变，让企业群众随时都可以办理业务。”合水县政务服务中心导办员岳晶晶说。

　　为了确保政务服务质量不断提升，合水县从群众关切、企业需求着手，坚持把群众、企业满意作为第一标准，全面推行“好差评”制度，通过现场线上评价、意见箱评价等途径，形成评价、整改、反馈、监督全流程闭环。充分发挥“小合帮办”团队和“合水V政务”微信视频号的宣传作用，让企业群众办事更直观、更便捷。

　　去年以来，合水县累计为群众提供帮办、代办、导办等服务9.98万人次，节省企业成本8.34万元，不仅提升了政务服务效能，也提升了企业和群众的获得感、满意度。（通讯员 郭晋健）